Thì trong một cái đội nhóm. Đúng không ạ? Để vận hành được thì chúng ta cần phải có cái sự phân công. Phật tổ chức đúng không ạ? Còn trong tổ chức và gắn liền với cái cái cái cái quyền hạn của người ta là gì và cái trách nhiệm của người ta là gì đúng không ạ? Chứ không phải là ờ cái gì mình cũng xuống mình chỉ chỉ chỉ chỉ chỉ cho người đó làm thì không phải như vậy. Đó mà chúng ta cần phải phân quyền đúng hông, vai trò, trách nhiệm và quyền hạn của anh là cái gì đó và anh có một cái không gian đó, anh hoạt động đi, anh làm đi ngoài cái không gian đó thì anh có thể làm báo tôi để có thể tôi cho cái quyết định đúng không ạ? Thì chúng ta bắt buộc chúng ta phải có điều đó cho dù công ty đó nhỏ hay là lớn thì chúng ta phải làm như vậy. Bắt buộc chúng ta phải có nha à? Chúng ta không có thì nó không có một cái hệ thống, có một cái tổ chức gì hết thì cũng không được thì ở đây có một cái nguyên tắc thì đối với đối với cấp quản lí á á thì chúng ta phải lưu ý là chúng ta phải. Cấp quyền đúng không ạ? Cấp quyền và cái trách nhiệm của người ta là gì? Đấy và cái thu nhập của người ta á nó phải gắn liền với lại kết quả kinh doanh. Rồi, còn đối với nhân viên á thì chúng ta phải. Phải phải để ý, phải quan tâm tới vấn đề là. Cái qui trình à cái hướng dẫn làm việc. Đấy, tại vì nhân viên á là phải làm theo quy trình và theo hướng dẫn đó, cho nên chúng ta cần phải có thêm một cái quy trình và có thêm một cái hướng dẫn rất là cụ thể và những cái công việc nào đó. Mình phải có quy trình thì mình phải xuống một cái là nhân viên, người ta sẽ nhìn vào đó, người ta làm thì nói chung là không phải là cái tất cả mọi thứ đều có quy trình mà nó sẽ có những cái công việc đó và nó sẽ có những cái quy trình cơ bản và mọi người không được làm chặt ở đường rầy đó đó và nó cũng phải có một cái khoản để anh em sáng tạo, nhưng mà trong khuôn khổ không được, đừng đặt đường dây. Ấy thì nếu mà chúng ta có nhiều cái quy trình được chưa ạ thì nó càng tốt, nếu như mà tối thiểu thì chúng ta phải có một số cái quy trình, ví dụ như là quy trình chăm sóc khách hàng này. Quy trình xuất hàng này, quy trình đặt hàng này chẳng hạn như vậy đúng không ạ? Rồi một và một số cái, cái cái, quy trình và một số cái hướng dẫn để một người làm thì người ta sẽ nắm được đấy. Và khi mà người một nhân viên bước vào mình, chỉ cần thấy cái bộ hồ sơ đó đúng không ạ? Thì. Cái hồ sơ đó nó gồm cái gì, cái vai trò, cái trách nhiệm, cái quyền hạn của người ta là cái gì đấy và cái tiếp theo nữa là cái lộ trình thăng tiến của người ta là cái là sao đúng không ạ? Và cái thứ 3 nữa là cái KPI của người ta, mỗi mỗi ngày, mỗi tháng người ta sẽ có một cái hệ thống KPI để mà kiểm soát công việc, người ta là cái gì đó rồi tiếp theo nữa là cái quy trình làm việc đấy. Cái quy trình làm việc ở trên là mình đã có cái công việc của người ta, cái vai trò người ta là cái gì rồi đúng không ạ? Thì ở dưới nó phải có những cái quy trình hướng dẫn người ta làm đấy. Khi mà có cái quy trình rồi thì kèm theo những cái hướng dẫn với công việc nữa thì người ta sẽ bắt tay vào người ta làm và nó có những cái tiêu chuẩn mà cái tiêu chuẩn để. Người đó để đấy. Để đảm nhận được công việc đó thì người ta phải có thêm những cái kỹ năng, cái kiến thức, cái cái cái, khả năng gì nữa để người ta cảm nhận được cái công việc đó tối tối ưu nhất, vì nếu người ta cảm thấy mình chưa đủ à mình chưa đủ cái cái cái cái cái kĩ năng để mà mình làm công việc đó tốt thì người đó sẽ cố gắng. Người ta phấn đấu lên, ví dụ như là một cái nhân viên thư ký đi thì cái tiêu chuẩn là phải đánh máy 10 ngón đúng không ạ? Ví dụ như là 100 từ trên 10 phút chẳng hạn, vậy thì cái người đó. Làm vào làm thì người ta phải biết ờ cái tiêu chuẩn mình muốn làm tốt cái vị trí đó mình phải đạt được những cái tiêu chuẩn đó thì người ta mới làm tốt được cái cái cái vị trí đó đúng không ạ? Đấy thì đại khái là. Chúng ta cần phải biết cách phân quyền đúng không ạ? Đối với các quản lý thì chúng ta cái bài toán của chúng ta là cấp quyền cho người ta là gì? Bên cạnh đó là cái trách nhiệm của người ta. Giờ làm sao đúng không ạ? Khi người ta làm không đạt được thì cái trách nhiệm người ta làm cái gì người ta phải chịu trách nhiệm là gì đấy? Cái bài toán của người quản lý là chúng ta phải lưu ý cái đó, còn đối với nhân viên thì chúng ta phải. Có cái quy trình có hướng dẫn cho người đó đấy, cho nên một cái hệ thống cần phải có những cái công cụ đó và bên cạnh đó thì nó sẽ cần có những cái. Mình có cái à gọi là cái hệ
thống kiểm soát hệ thống kiểm soát thì ví dụ như giao quyền giao trách nhiệm cho anh đó thì mình phải biết được anh đó anh làm tới đâu anh kiểm soát ảnh báo cáo hàng ngày thì mình phải biết được cái tiến độ công việc nó đang làm như thế nào về cái mức độ hoàn thành công việc nó ra làm sao và cái kết quả mang lại cho công ty là cái gì đúng không ạ thì nó cần phải có cái hệ thống kiểm soát nữa đấy thì nó cả một cái hệ thống quản trị thì nó có rất là nhiều thứ ấy thì cơ bản là hoàng nói một vài cái món như vậy để cho nhà mình thấy được. Để mình xây dựng một đội nhóm thì nó cần rất là nhiều cái công cụ quản trị ấy và những cái công cụ quản trị này. Phải biết cách mình vận hành, tổ chức phải biết cách sắp xếp lại với nhau thì cái bộ máy của mình nó mới chạy được ấy. Và trong clip sau thì hoàng sẽ chia sẻ cho nhà mình à? Mình sẽ vận hành cái hệ thống nó như thế nào? Đấy, mình vẫn vận hành hệ thống xin lỗi kiếp sau thì hoàng sẽ chia sẻ cho nhà mình, á là những cái công cụ quản trị. Những cái công cụ trong quản trị ấy và clip sau nữa thì hoàng sẽ chia sẻ cho nhà mình là mình vận hành các hệ thống công cụ đó như thế nào để cho cái cái cái hệ thống nó được vận hành một cách chung chung. Đúng không ạ? Giống như một cái xe đúng không ạ? Cái xe mà mình rời cắt rời từng cái món gia với nhau, nó cũng là cái bánh xe đó đúng không ạ? Nhưng mà mình tách rời ra thì nó là giống như là một cái đống phế thải thôi. Nhưng mà khi mình giáp lại thì nó thành một chiếc xe đấy và cái người chạy tốt nữa thì cái xe đó sẽ chạy rất là tuyệt vời đúng không ạ? Cho nên là clip sau thì hoàng sẽ chia sẻ cho nhà mình.