Bạn đã bao giờ đau đầu bởi không biết phải khiển trách nhân viên như nào để vừa có tính thay đổi lại vừa không khiến người đó mất lòng? Bạn đã bao giờ hối hận bởi cho trách mắng người khác quá mức cần thiết trong cơn nóng giận khiến người đó bị tổn thương. Hoặc vì sự hãi tất cả những điều trên bạn chưa từng bao giờ dám khiển trách ai khiến bản thân cứ lờ mờ mà công việc thì bị chậm kế hoạch hay ít theo dõi clip hướng dẫn phê bình ngọt ngào này của thiện nhé. Thực ra trong vai trò của người làm quản lý, việc phê bình hay khiển trách là việc không thể thiếu giúp người mắc lỗi, có thể chủ động thay đổi thái độ, kỹ năng, kiến thức, giúp hoàn thành công việc một cách tốt hơn. Tuy nhiên, để việc này không trở thành thảm họa, hãy lưu ý giúp hiện một số điều sau nhé. Điều đầu tiên trước khi đưa ra lời phê bình, hãy đặt mình vào vị trí của nạn nhân. Bạn có nhớ lại mỗi khi mình mắc lỗi thì phản xạ đầu tiên của chúng ta là ngạc nhiên không ạ? Ư? Tại sao lại có thể bị như thế này nhỉ? Mình đã làm kỹ lắm rồi cơ mà. Vô lý chắc chắn là tại khách quan sau đó bắt đầu âu lo. Chết rồi, cái tên này bị mất việc đây hoặc bị sỉ nhục trước bàn dân thiên hạ trời ơi. Đôi khi những âu lo đó vô lý hết sức nhưng đang sợ hãi mặt điều gì chẳng có thể xảy ra. Và rồi để tự bảo vệ bản thân, chúng ta sẳn sàng phản đối tất cả mọi ý kiến phủ nhận từ người khác, kể cả việc xù lông nhím. Không, tôi không sai, tôi không thể sai được, còn lâu tôi mới sai nhá, đừng có mà ngoan tôi. Và nếu vẫn bị mắng, bạn bắt đầu cảm thấy bị tổn thương, xấu hổ dẫn đến hàng loạt các cái hành động tiêu cực khác, kể cả phá hoại. Thực ra trên đời này không có ai làm sai hết, ai cũng làm đúng cả, chỉ là theo tư duy chưa được đúng lắm. Tôi thấu hiểu điều đó thì chúng ta hãy đi vào họ= cách sau đây nhé. Trước tiên nhớ cho thực hiện công thức 2 + 1- tức là trước khi chúng ta định chơi ai đó một câu thì hãy khen họ 2 câu chuyện đã. Chắc chắn trong mớ hỗn độn nhất, chúng ta vẫn có thể tìm ra một điểm tạm chấp nhận được và hãy ghi nhận và khen ngợi nó đi nhé thì thực ra anh rất ngạc nhiên với sự nhiệt tình của em đấy. Chưa bao giờ cho công ty này, anh được gặp một người có sự nhiệt tình mạnh như em thề có bóng đèn luôn. Thêm câu nữa đi, kể cả không liên quan lắm. Hơn nữa, em cũng có một điểm mạnh nhé. Đó là rất sáng tạo và bây giờ phần quan trọng nhất không chê nhưng chỉ là đưa ra quan điểm cá nhân của mình về vấn đề đó thôi nhá. Tuy nhiên thì cái ý tưởng mà em vừa thực hiện ở công ty mình hình như nó chưa được sẳn sàng thì phải. Mặc dù anh phải khẳng định một lần nữa nó rất sáng tạo và có lẽ bởi vì công ty của chúng ta chưa hội tụ đủ những nhân sự thực sự tài năng để có thể+ tác cùng em được. Và hãy đưa ra cách thức sửa lỗi của mình= một câu hỏi, thậm chí= một lời xin tư vấn có mất gì đâu? Rất có thể với sự cầu thị của bạn, chúng ta sẽ nhận được về nhiều hơn một ý tưởng hay đấy ạ. Anh cũng có về nghĩa rất là nhiều và chợt nảy ra ý tưởng này thì không biết là thiện thấy ổn không nhé á à anh xin trình bày qua một chút ờ ờ. Đôi khi lỗi của bạn đó quá rõ ràng, vậy thì hãy thể hiện sự thấu hiểu và cảm thông. Có lẽ là em đang nghĩ anh chuẩn bị mắng em một trận tơi bời,
khói lửa đấy đúng không? Nhầm nhé. Thực ra em đang khiến anh nhớ lại cái ngày xưa của mình đấy. Lúc bấy giờ cũng tuổi trẻ thiếu kinh nghiệm như em ý mà thực ra em nói nhỏ nhé, anh có ngày xưa còn kém hơn em bây giờ nhiều lắm, cố gắng lên, cố gắng lên nhưng đừng mắc lỗi này thêm một lần nữa nhé. Bởi vì ngày trước anh cũng chỉ ngã có một lần thôi, sau đó thì chìm hẳn. Nếu còn tỉnh táo một chút thì sẽ nhận ra điều này. Thực ra là họ đã biết lỗi rồi, không nhất thiết phải chạm vào nữa mà kể cả khi họ vẫn chưa thực sự nhận ra sai lầm của mình thì cũng hãy nhẹ nhàng giải thích thôi. Lúc bấy giờ thay vì sự hãi, họ sẽ nể bạn sát sàn sạt đây ạ. Sau khi làm xong được tất cả những điều này thì họ sẽ không còn ngạc nhiên âu lo và phản đối đâu ạ. Nhưng sẳn sàng ưng thuận và đưa ra lời cầu cứu với chúng ta lúc này thì hãy nhẹ nhàng giải thích lại cho họ nhé. Bạn thân mến, chúng ta cùng nhau trải qua phần chia sẻ về kỹ năng phê bình ngọt ngào. Đây cũng chỉ là góc rất nhỏ họ trong số những kỹ năng của người làm quản lý.