hách hàng mua bất động sản gọi đến rồi chúng ta nghe như thế nào cho nó đúng và chúng ta nắm được rất là nhiều cái thông tin và chúng ta phải xử lý những cái tình huống như thế nào để khách hàng cho ta những cái thông tin.
Em ạ. Thế? À hoàng thấy có một cái thực trạng vậy nè có rất là nhiều anh em môi giới khách hàng gọi đến. A lô. Hoàng nga à anh cần mua bất động sản hả ờ đó có có có dạ dạ vậy tý nữa em dẫn anh chị đi nha rồi rồi lát nữa em em dẫn anh chị đi mấy giờ anh ha còn tiếng ồn nữa hả anh? Ừ hẹn sau đó OKOK rồi rồi rồi rồi vậy đấy. Vì rất là nhiều anh em đang nghe điện thoại theo cách như vậy, có nghĩa là khách hàng gọi đến cho mình mình nghe điện thoại. Mình nghe điện thoại mình không có nắm được các thông tin do khách hàng hết đúng không ạ? Khách hàng hỏi cái bất động sản đó mình nói OK, lát nữa tôi dẫn đi như vậy. Có những trường hợp các bất động sản này ở khá xa, ví dụ như là cách đó khoảng tầm 15 20 cây số đi mà mình nghe như vậy xong rồi mình dẫn khách hàng tới cái bất động sản đó nó rồi, khách hàng đó, người ta tới, người ta Xem cái bản đó ô bất động sản này đâu có đúng nhu cầu của tôi đâu, tôi có ô tô. Mà anh về, anh dẫn cho tôi vô cái cái bất động sản mà cái đường gì có 1m à xe máy chạy còn không lọt nữa mà tôi đi với anh 10 10 mấy cây số để số Xem đấy như vậy. Như cái niềm tin của khách hàng đối với mình đúng không? Cái sự chuyên nghiệp của mình nằm ở đâu và thiếu chuyên nghiệp đúng không ạ? Cho nên. Khi chúng ta nghe điện thoại, chúng ta phải biết cách cải cách, phân tích thì em xin lỗi. Chúng ta phải biết cách nắm bắt các thông tin của khách hàng biết cách nói chuyện như thế nào để chúng ta biết cách lấy được những cái thông tin khách hàng cho nó đầy đủ và chúng ta phải sàng lọc Xem thử các khách hàng phù hợp với cái bất động sản hay không, hay là chúng ta sẽ dẫn khách hàng để Xem những cái bất động sản khác đúng không ạ? Làm như vậy, khách hàng cảm thấy rất là chuyên nghiệp, không mất thời gian của mình mà cũng không mất thời gian của khách hàng nữa. Khách hàng cảm thấy thích không quá thích đúng không ạ? Rồi để làm được điều này thì khi khách hàng gọi đến thì đầu tiên chúng ta phải nắm được ờ khách hàng này là ai, họ mua để ở hay mua để đầu tư ờ nhà, nếu mà nhà đầu tư thì chúng ta phải tư vấn theo cách khác. Còn nếu khách hàng mua để ở thì chúng ta phải tư vấn theo cách khác, nhà đầu tư, người ta quan tâm cái gì đúng không? Người ta quan tâm tới pháp lý, người ta phân tích là phân tâm tới cái dòng tiền của bất động sản, người ta quan tâm đến cái cơ hội đầu tư bất động sản đó, nó xin lỗi là bao nhiêu đúng không? Người ta quan tâm tới khi đầu tư bất động sản đó, người ta phải sửa sang đầu đầu tư lại cái bất động sản đó bao nhiêu để người ta bán ra được cái giá cao nhất? Bà là nam đầu tư bất động sản đó. Trong vòng bao lâu, người ta sẽ thu hồi lại vốn và người ta có thêm cái chuyện lái đã được nhà đầu tư đúng không? Và nhà đầu tư người ta rất là quan tâm tới giá vé hợp lý và mình đánh đúng 2 cái điểm đó là người ta đã mua rồi, đúng không ạ? Còn cái nhà, người tiêu dùng, người ta mua thì mình phải biết được người tiêu dùng, người ta mua để ở, nhưng mà người ta mong muốn cái điều gì từ cái bất động sản đó, cái sự tĩnh lặng yên tĩnh này, cái đường vào nó phải lớn, tại vì người ta có ô tô này trước nhà, nó phải có cái sân để đậu ô tô này đúng không ạ? Nhà này có mấy phòng ngủ đúng không? Người ta nhà người ta 5 người mà bây giờ nhà nó có một cái phòng ngủ thì làm sao mà phù hợp với người ta được 4 5 người chen chúc vô một cái phòng ngủ sao ngủ được đúng không ạ? Rồi phải có phòng khách và phòng ăn này ấy rồi nhà nó không bị tụt hậu nè rồi phong thủy nào đó tốt đúng không ạ? Rồi xung quanh nó có nhiều cái tiện ích chẳng hạn. Vậy thì người tiêu dùng người ta quan tâm nó rất, rất là nhiều thứ, rất là nhiều thứ đúng không ạ thì mình phải là cái người nắm bắt được cái thông tin của khách hàng, mình phải hiểu được khách hàng này, người ta đang muốn gì nữa. Anh cần gì thì bắt đầu mình mới tư vấn cho khách hàng về bất động sản ra được. Thì chúng ta có thể lấy được, rất là nhiều cái thông tin để chúng ta lấy được cái tư duy á là chúng ta phải lấy được thông tin của khách hàng càng nhiều càng nhiều, càng nhiều càng tốt đúng không ạ? Nhưng nếu chúng ta không lấy được nhiều vì một cái lí do nào đó thì ít nhất là chúng ta phải nắm được 5 cái thông tin xong. Thông tin thứ nhất á là khách hàng này nó xin lỗi xấu. Thông tin thông tin thứ nhất á là khách hàng này là mua để ở hay là mua để đầu tư, đó là thông tin thứ nhất. Cái thông tin thứ 2 đó chính là cái dòng cái tài chính khách hàng này có là bao nhiêu để mua bất động sản từ bao nhiêu đến bao nhiêu? Ví dụ, khách hàng này mua bất động sản và cái tài chính của người này cầm đang có trong tay là 5 đến 10 tỷ thì mình phải tìm cái bất động sản có cái cái cái dòng có tầm tiền, đó là 5 đến 10 tỷ đúng không ạ? Thì mình mới biết được tài chính của khách hàng này mua cái nhà là nó khoảng bao nhiêu tiền được giờ và cái thứ 3 là chúng ta phải biết được. Khách hàng này muốn mua nhà ở khu vực nào? Đấy, khách hàng muốn ở ngay cái trung tâm mà mình tư vấn vào trong một cái cái cái phường hợp với một cái hiện một cái quận lân cận thì chắc chắn là không được đúng không ạ? À, khách hàng này mua là ở trung tâm hay là ở đâu thì cái thứ 3 đó chính là cái vị trí đó và cái thứ tư là chúng ta phải biết được cái hướng khách hàng này người ta có quan tâm hay không? Nhà đầu tư thì có thể người ta không quan tâm hướng, nhưng mà người tiêu dùng có nhiều người, người ta lại quan tâm hướng đúng không ạ? Đó và cái thứ 5 là. Những người tiêu dùng này, người ta mua cái nhà này à? Cái đường vào nó là bao nhiêu mét ấy? Tại vì người ta có ô tô thì người ta muốn vào, người ta muốn muốn chạy ôtô vào bên nhà người ta luôn mà không hỏi thông tin này. Người ta muốn có ô tô và mình rất là vô cái hẻm xe 3 gác hoặc là xe máy thì thua rồi chính xác không ạ. Và cái thứ 5 là cái mặt tiền của căn nhà này. Nó rộng bao nhiêu có nhiều người người ta không cần chiều dài nhưng mà người ta cần chiều ngang rộng để người ta trang trí ở phía trước phòng bộ hay là người ta để xe hay như thế nào đó nó ấy. Và có nhiều người người ta sẽ. Nó sẽ rất là quan tâm tới cái cái cái cái mặt tiền nhà, mặt tiền nhà ống 30m mà nhỏ quá đúng hông 4m cũng nhỏ 5m trở lên chẳng hạn. Vậy thì chúng ta cần phải đi nghe điện thoại thì chúng ta cần phải nắm được, ít nhất phải 6 cái thông tin. À 6 tháng thông tin đó. Ngoài ra nữa thì chúng ta phải biết cách nói chuyện, biết cách tư vấn để khai thác được những cái thông tin của khách hàng. Chúng ta khai thác càng nhiều, càng nhiều thông tin khách hàng thì càng tốt ấy càng nhiều thông tin khách hàng thì càng tốt ấy và ví dụ như có nhiều khách hàng, người ta sẽ hỏi mình, á là ủa sao em hỏi. Nhiều thông tin quá, vậy thì mình xử lý sao? Ấy ấy thì mình sẽ có thể là mình, mình, mình mình xử lý= cách đó là dạ chị ơi, em sợ mất cái thời gian của chị, cho nên em sẽ hỏi thông tin của chị, cái nhu cầu của chị cho nó. Rõ ràng thì em biết em em tư vấn cho khách hàng để bắt đầu cho chị cái bất động sản nào là hợp lý nhất chứ? Mất công á là em dẫn chị đi Xem cái bất động sản đó rồi á là. À rồi là là là là là tới nơi cái sàn bất động sản, nó không phù hợp với chị mất thời gian của chị đó mất thời gian của em nữa đấy. Cho nên em cũng muốn tư vấn cho chị rất là rõ ràng. Em hiểu được cái mong muốn của chị em sẽ tìm cho chị một bất động sản phù hợp với lại bên công ty của em á. Nó có rất là nhiều cái bất động sản cả ngàn bất động sản là ấy. Cho nên á là chị em. Anh sẽ chỉ nói rõ nhu cầu của chị em sẽ tìm thêm những cái bất động sản trong kho của em đúng không ạ? Để em dẫn chị đi một lần. Để chị có thể Xem nhiều bất động sản một ngày luôn để đở mất thời gian của chị.
Quá tuyệt vời đúng không ạ? Vì nó có rất là nhiều cách để chúng ta xử lý và tùy theo cái tình huống như thế nào mà anh em có những cái cách xử lý nó khác nhau. Nó ấy thì chung quy lại khi nghe điện thoại thì chúng ta cần phải nắm rõ. Rất là nhiều cái thông tin của khách hàng đó và chúng ta phải ít nhất là chúng ta phải hiểu được một số cái thông tin của khách hàng. Và để chúng ta biết chúng ta tư vấn cho khách hàng, các sản phẩm nào và trước khi giao khách đi thì chắc chắn bắt buộc chúng ta phải nắm được. Rất là rõ ràng các thông tin khách hàng thì đó mới dẫn khách hàng đi. Nếu chúng ta không nắm rõ được cái nhu cầu khách hàng, chúng ta cứ cắm đầu, chúng ta giải thích đi Xem cái bất động sản thì khi tới nơi nó không có phù hợp với cái mong muốn, cái nhu cầu của khách hàng thì khách hàng người ta sẽ. Mình sẽ sẽ. Khó chịu và người ta đánh giá người ta là một thiếu chuyên nghiệp và sau này người ta sẽ máy bay thì không bao không có ngày gặp lại đúng không ạ? Nghe nói tên mình là người ta chạy trốn rồi như vậy là mình sẽ mất đi một cái khách hàng tiềm năng ấy thì đây là những cái chia sẻ của hoàng về cách chúng ta nghe điện thoại khi mà khách hàng gọi đến ấy. Clip sau thì hoàng sẽ hướng dẫn cho nhà mình tiếp à cái cách để chúng ta dẫn khách đi Xem cái bất động sản như thế nào nào.