xin chào tất cả mọi người chào mừng mọi người đã quay trở lại với shop iu ni livestream. Chương trình của chúng ta được phát sóng vào lúc 3:00 chiều thứ 6 hàng tuần trên kênh shopee live. Tài khoản shopee uni với kênh youtube shopee uni Việt Nam chủ đề của chúng ta ngày hôm nay, đó chính là từ tiềm năng thành thân thiết đó. Nghe hay hơn mọi người ha và ngày hôm nay thì ngồi kế bên thì dung có anh thanh đến từ shop doriae. VN hello, xin chào tất cả mọi người nha à? Mình là Hoàng Văn thanh hiện tại. Đang là chủ shop doriae. VN rồi và trong ngày hôm nay thì anh sẽ chia sẻ với mọi người những cách để biến khách hàng tiềm năng của mình ở mua hàng và sau đó là họ sẽ ở lại để trở thành khách hàng thân thiết đối với shop của mình.
Cho nên mọi người hãy theo dõi livestream từ đầu đến cuối chương trình và ngoài ra thì chúng ta còn có một cái phần đó chính là minigame và cuối cái livestream này minigame thì chúng ta sẽ có cơ hội nhận được cho mình phần quà trị giá 200.000 VND vào tài khoản quảng cáo nha mọi người. Đây cũng là một cách để mình có thể đi gọi là xuất hiện tại những nơi mà có khách hàng tiềm năng của mình. Dạ bây giờ thì sẽ say hello mọi người trước một chút ạ. Hôm nay bị nói là dạo này dung mập lên thì phải mặt hơi tròn dung đang buồn. Mọi người ơi, mọi người có thể comment cái tên đăng nhập của shark mình để mình chào nhau nha. Hello. Anh có thể Xem và dạ anh có thể chào mọi người luôn á anh. Vâng, chào các bạn nha, các bạn comment số của mình xuống đi ạ. Chào văn quyền nha chào. Thảo cun nhá. Vâng, chào tất cả các bạn. Luna nôn nóng thì tên dễ thương quá nè chào anh thanh phương Nguyễn sao sao 8 hello bạn bạn đồng môn này. Đồ siêu xinh chào chị dung, chị dung chào em đi hello xách đồ siêu xinh. Ôi anh thanh đẹp trai quá, mọi người có thể comment cái tên ăn nhậu của shop mình để chúng ta có thể chào hỏi nhau nha. Sticker bò sữa sắp chào cả nhà ạ. O có nghĩa là shop bạn bán những cái sticker về bò sữa mà bạn nghe dễ thương quá ha ờ dạo này thì Thùy Dung thấy cái không biết là ở ngoài như thế nào, nhưng mà mấy bạn trong shopee á mấy bạn rất là hay mua và hay sử dụng những cái sticker để dán lên những cái sổ notepad rất là dễ thương. Ok chào xumi shop này phụ kiện chuyên về phụ kiện. Dạ hello biết calcu Việt Nam, kangooru, Việt Nam và jung hello mọi người. Út cô đơn em sắp Kim Ngưu store ạ quang ờ hoàng quang hello cả nhà thì trần skincare authentic. À NT dung là billy đi chào mọi người, hello hello. Hello anh trà nhắn vô lang thang chàng astorga. Dạ nhớ mọi người quá ha dạ, đúng rồi thì dung tuần trước thì Thùy Dung cũng không có, không có tham gia được, cho nên là cũng rất là nhớ mãi người ta bây giờ thì mọi người hãy giúp Thùy Dung. Mỗi người hãy đặt một cái like, một cái team, hoặc là chúng ta có thể chia sẻ ngay cái livestream này nha mọi người nha. Ngoài việc comment tên đăng nhập thì chúng ta hãy like này, hãy thả tim này và chia sẻ cái tên đăng nhập này nhá chia sẻ, cái livestream này nha trời chia sẻ tin đăng nhập này. Vâng. Dạ. Kiểm tra mọi người trong hôm nay thì mọi người có bất kỳ một câu hỏi gì thì mọi người hãy đặt câu hỏi nha, đặt ở dưới phần comment để thuỳ dung cũng như là anh thanh có thể giải đáp trực tiếp cho mọi người và cụ thể cho mọi người về những cái vấn đề mà mọi người đang thắc mắc, nhất là cái việc là làm sao để mà chúng ta có thể có được khách hàng tiềm năng hay là làm sao để có thể biến khách hàng từ tiềm năng trở thành khách hàng trung thành của mình? Tại vì là như mọi người được biết, á là cái việc mà chúng ta marketing cho khách hàng cũ, nó sẽ gọi là free marketing của mọi người. Nó sẽ. Đở tốn chi phí rất nhiều so với việc mà đi tìm một khách hàng mới. Cho nên á là chúng ta hãy tìm những cách để biết khách hàng đang có của mình trở thành khách hàng tiềm năng nha. Ờ thì à? Theo như anh thì anh có nghĩ là cái việc mà mình chia tệp khách hàng ra khi mà chúng ta kinh doanh, nhất là ở trên sàn thương mại điện tử thì nó có quan trọng không anh? Theo anh thì rất là cực kì là quan trọng các bạn nhá thì khi mà kinh doanh ý ấy khi mà khách hàng đã mua số của chúng ta lần đầu rồi á thì chi phí chăm sóc khách hàng cũ sẽ tiết kiệm= 1/10 so với chi phí marketing chúng ta đi chạy quảng cáo tìm kiếm một khách hàng mới các bạn nhá và thì hiện tại á là anh có thể chia sẻ là. Những cái cách để mình có thể gọi là. À chia cái tệp khách hàng của mình thành nhiều tệp theo dựa trên những cái đặc điểm nào không anh OK mình có thể chia khách hàng theo những cái đẹp như sau, thứ nhất là độ tuổi kinh doanh, độ tuổi mua hàng ấy, độ tuổi, giới tính, mua hàng trên shopee là chủ yếu, là giới trẻ. Sau đó thì chúng ta có thể chia tệp khách hàng theo giới tính là nam và nữ và tập trung phân khúc khách hàng lớn nhất ở trên. Shopee là giới trẻ tuổi teen í ạ từ 18 đến khoảng 28 tuổi ạ. OK từ rượt. Dựa vào cái nhân khẩu học đó thì chúng ta có thể đưa ra các chiến lược marketing và những chiến lược chăm sóc khách hàng sau bán hàng, ví dụ như là tặng quà đấy được giới trẻ những cái sticker rất là ngộ nghĩnh, đáng yêu và cái vòng tay í. Và ngoài ra, thực ra em thấy là cái việc mà mình chia tệp khách hàng ra để mà mình có thể chăm sóc thì mình sẽ hiểu được là cái đặc điểm chung của từng tệp đó sẽ như thế nào. Và đối với cái gọi là từng tệp khách hàng như thế thì mình sẽ có từng cái cách để mà mình có thể tiếp cận họ và cái phần quà nó cũng sẽ khác nhau. Giữa những cái tệp khách hàng nữa đúng không? Anh ha thì sẽ đúng theo như cái nhu cầu và cái sở thích của từng tệp khách hàng đó hơn thì theo anh thì còn về cái việc đó là theo cái cái mức độ chi tiêu hay gì đó thì mình có dựa vào trong đó để mình chia cái tệp khách hàng của mình ra theo nhiều tài văn thì hiện tại trên shopee cũng các bạn muốn kinh doanh bền vững ý thì cũng nên chia tiệp tiệp khách hàng theo 3 phân loại sau thứ nhất là thường thì ở mỗi shop thì đều có sản phẩm phễu sản phẩm chất dẫn rồi. Đó thì. Khi mà mình chạy flashtool hoặc là nên đeo sốc những sản phẩm một k í thì thường có rất là nhiều khách hàng chuyên săn những sản phẩm một k thôi đó thì mình làm thế nào để biến những cái tệp khách hàng đó quay lại mua những cái sản phẩm có nghĩa là mình phải tạo ra cái tập khách hàng thứ 2 đó, anh trao thêm giá trị những cái sản phẩm liên quan đấy. Từ khi sản phẩm chất dẫn chúng ta lôi kéo khách hàng thu hút khách hàng từ những cái. Ừ, ví dụ mà anh bán túi ví. Chẳng hạn, anh có thể kéo tệp khách hàng từ ngành hàng thời trang, ngành hàng phụ kiện sang đó rồi phân loại thứ 2 là cái tệp khách hàng có thể quay lại mua chúng ta một à 2, 3 và khi mà khách hàng. Cái tết thứ 3 ấy thì là cái tệp khách hàng trung thành đó thì từ tệp khách hàng trung thành đó thì chúng ta có thể đổ sỉ. Ngược lại đó, chúng ta có thể tuyển+ tác viên đó giúp cho chúng ta mang lại là lợi nhuận rất là cao rồi em thấy là cái cái cái cách mà biến khách hàng của mình trở thành gọi là+ tác viên của mình có vẻ rất là hay ho phải không anh thì hiện tại là về cá nhân anh thì anh đang tập trung vào cái tệp khách hàng nào nhiều nhất anh? Thì chúng ta sẽ đi theo cái quy trình từ sản phẩm chất dẫn đến sản phẩm chủ lực và sản phẩm cuối phiếu thì cái tệp khách hàng trung thành của chúng ta ấy tệp khách hàng mà. Quay lại mua cho chúng ta từ 2 lần trở lên, các bạn để ý nhá từ 2 lần trở lên thì chúng ta phải chăm sóc và nhóm nhóm cái tệp khách hàng đấy vào một cái nhóm thì hiện tại sốt của mình mình đang áp dụng một cách là mỗi đơn hàng đi, chúng ta có thể để cái thư cảm ơn trong cái thư. Cảm ơn đấy thì mình có thể có cái mã qr code đấy thì mình có thể dẫn khách hàng tặng cái voucher mua sắm lần sau để lôi kéo khách hàng, thu hút khách hàng vào một cái nhóm. Gọi là nhóm zalo hoặc là chúng ta có thể cho khách hàng follow một cái trang page facebook của chúng ta đấy thì từ những cái chương trình lần sau, chúng ta có thể đi marketing lại rất là OK ạ. Em thấy là cái việc mà giới thiệu khách hàng đến có nghĩa là theo dõi những thông tin của mình ở trên. Một trang fanpage à thực ra cũng hay, nhưng bây giờ shopee có một cái tính năng rất là hay, đó chính là shop i fix đó thì shop i fix giúp mọi người có thể tiếp cận khách hàng của mình nó nhiều hơn và ngoài ra nữa là chúng ta cũng có thể. Gọi là kêu gọi khách hàng photoshop, sau đó là tất cả những cái thông tin mới về shop đều được cập nhật ở trên đó thì đó là một cách lúc trước thì khi mà chưa có shopify thì mọi người sẽ gọi là bị lúng túng. Trong cái việc là vậy thì nên hướng dẫn khách hàng Xem những cái thông tin mới ở đâu rồi. Ví dụ như khi mà Xem trên một nền tảng khác á thì khách hàng phải bấm vào một cái link của shopee nữa thì mới ra được cái sản phẩm của mình ở trong shop. Tuy nhiên bây giờ là đẩy thẳng vào shopee là đã có được cái shop i fix rồi hay ho đâu mọi người ạ, nhớ tận dụng cái tính năng super cid. Cực kì là tuyệt vời nhá à đây, mọi người đang. Nếu muốn nhóm trên shopee thì như thế nào ạ? Vân Anh, Nguyễn Thị dung chưa hỏi chưa hiểu câu hỏi của bạn cho lắm á. À bạn ngoa thân có hỏi là anh trà ơi, shop bạn máy in nhiệt của anh là shop nào vậy ạ? Hình như là softies đa á bạn lên bạn search ở trên shopee. VNA source of tida thử Xem.
Done Recognizing Speech Mẹ adroid, mọi người ơi, cái livestream này của chúng ta thì sẽ like đến 4 giờ nha. Các bạn chuẩn bị câu hỏi đi ạ? Dạ. Mọi người nhớ đặt câu hỏi nha bạn Thùy Dung đang đang đi đọc câu hỏi của mọi người nè? Cho nên là khúc này nhiều khi là Thùy Dung sẽ. Sẽ bị x một tí. Câu hỏi của vũ trí xương làm làm thế nào để đăng niu phít được nhiều người Xem vậy chị? Nghe hấp dẫn quá, mình chỉ mua hàng thôi. Dạ OK, ai mà đang mua hàng mà trong này mà leisure á mọi người thả cho xây dựng một team nha? Cảm ơn dung nha dạ. Bây giờ là. Anh chị nghĩ sao về những shop bán hàng đắt tiền nhưng tặng khách hàng thân thiết mã giảm giá chỉ một k bạn nhân 4 0 9 pt dạ rồi thì về phía anh thì anh đang nghĩ là cái quà tặng này là như thế nào ạ? Thì thì về phía anh về cá nhân anh á thì anh thấy cái quà tặng này như thế nào? Theo cá nhân anh thì ai cũng thích thành quả thôi đúng không cả nam cả nữ thì nên chăng là chúng ta? Mỗi đơn hàng đi thì chúng ta nên kèm một cái sản phẩm, những cái vòng tay hoặc là một cái thiệp cảm ơn đó rồi chúng ta đính kèm trong sản phẩm thì sẽ thứ nhất là chúng ta sẽ lấy được thiện cảm của người mua đó. Sau đó thì của khách hàng mua sắm tại shop của chúng ta. Thứ 2 là có cái logo nhận diện thương hiệu của sốc của chúng ta thì từ đằng sau khách hàng nhớ tới chúng ta nhiều hơn. Và chúng ta có thể để name khác của chúng ta đối với các bạn làm về sope thương hiệu ý. Thì cái sản phẩm một k cực kì là quan trọng. Những cái sản phẩm tặng kèm đối với khách hàng thân thiết rất là quan trọng các bạn nhá. Thuỳ dung á thì không hiểu cái câu hỏi của bạn là có những cái shop bán hàng thì rất là giá trị, rất là cao nhưng mà lại tặng cho bạn một cái mã giảm giá chỉ khoảng là chỉ có một k thôi là chỉ có 1000 thôi thì thực chất nha. Đối với Thùy Dung là tư cách của một người mua thì Thùy Dung cũng sẽ cảm thấy không hài lòng lắm đối với cái vấn đề này. Bởi vì bởi vì thà là mình không tặng đúng không anh? Chứ nếu như mà đơn hàng mà một triệu hay 2 triệu mà tặng một loại hình giá một k thì không nên đúng không ạ? Đúng rồi thì nó sẽ bị phản tác dụng á cho nên là mọi người cũng không phải là. Mà không phải là lúc nào cũng ép buộc mình là mình phải có mẹ dành giá tặng cho khách, mình phải có mã giảm giá và sau đó là tạo ra những cái mã. Ví dụ như 1000 2000 cho đơn 1.000.002 triệu gì đó thì nó thật sự không có bất kì một cái ảnh hưởng gì đối với các đơn hàng hoặc là đối với người mua hết và họ sẽ cảm thấy thôi thà họ không áp mã, giảm giá còn hơn nó rồi ông= cách châu âu này, các bạn hãy tạo ra những cái mã giảm giá thật là hấp dẫn. Một k cũng là giảm mà dạ đúng rồi. Thực ra một k cũng là giảm, cho nên thì dung nghĩ là khi mà Thùy Dung nói ra cái cái quan điểm của mình thì có thể là sẽ có những cái ý kiến trái chiều. Tuy nhiên, á thì đó sẽ là một cái cái ý kiến của Thùy Dung sẽ là một cái ý kiến của người mua để mọi người có thể gọi là cân nhắc về cái vấn đề này khi mà chúng ta tặng quà thôi