Top 3 nhóm câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn ngân hàng đảm bảo trúng tủ vòng phỏng vấn chính là cơ hội để các ứng viên thể hiện mình rõ nhất trước các nhà tuyển dụng, quyết định đến 80% khả năng trúng tuyển để chuẩn bị tốt cho vòng phỏng vấn, các ứng viên cần tự phím cho mình những bộ câu hỏi thuộc ngành nghề mình định hướng tuyền trong video ngày hôm nay, pv sẽ phím trước bộ câu hỏi phỏng vấn cho các ứng viên ngành ngân hàng, nếu bạn đang có ý định theo ngành này thì đừng bỏ qua nhé.
Ngành ngân hàng là một trong những ngành hot nhất thu hút rất nhiều lao động về tính chất, công việc, văn phòng và mức lương thưởng khá hấp dẫn, lựa chọn nghề nghiệp trong lĩnh vực này cũng rất đa dạng. Bạn có thể đảm nhận các vị trí như giao dịch viên, nhân viên kinh doanh, nhân viên vận hành nhân viên quản lý rủi ro, nhân viên tín dụng, ngân hàng, chuyên viên, thanh toán quốc tế, chuyên viên phân tích tài chính hoặc là chuyên viên tư vấn đầu tư với mức lương, thưởng hấp dẫn, cơ hội nghề nghiệp rộng mở, ngành ngân hàng có tỷ lệ cạnh tranh đầu vào thuộc top cao nhất trên thị trường lao động. Nếu không có chuẩn bị kỹ càng, bạn rất dễ tạch phỏng vấn trước vô vàn đối thủ nặng ký khác. Bên cạnh những câu hỏi xưa như diễm như giới thiệu bản thân liền mạnh điểm yếu mà đi phỏng vấn nghề nào bạn cũng gặp thì bộ câu hỏi phỏng vấn ngân hàng còn bao gồm một số câu như sau. Câu hỏi số một, tại sao bạn lại chọn ngân hàng chúng tôi? Đây là câu hỏi kiểm tra mức độ hiểu biết của ứng viên về ngân hàng ứng tuyền để trả lời được câu hỏi này, bạn cần tìm hiểu trước thông tin về ngân hàng từ lịch sử văn hóa cho tới báo cáo tài chính. Vân vân một trong số những thông tin này có thể trở thành lý do bạn lựa chọn ngân hàng này thay vì ngân hàng khác. Sau đây là gợi ý câu trả lời theo như tìm hiểu của tôi, ngân hàng mình tuy mới thành lập chưa lâu chỉ từ 5 2, 0, 10. Tuy nhiên, trải qua một thời gian không dài nhưng chứng kiến sự phát triển mở rộng của ngân hàng mình, tôi rất muốn được trở thành một phần của các bạn. Hơn nữa, tôi cũng tìm hiểu được văn hóa làm việc ở đây rất đề cao sự lắng nghe, tôn trọng ý kiến cá nhân. Vì vậy, tôi nghĩ đây sẽ là một môi trường đầy hứa hẹn và phù hợp với mong muốn phát triển bản thân của tôi. Câu số 2, bạn biết gì về vị trí đang ứng tuyển? Để trả lời được câu hỏi này, hãy đọc thật kỹ, bản mô tả công việc để nắm được những đầu, việc, nhiệm vụ của công việc mà bạn đang ứng tuyển để tạo nét với nhà tuyển dụng thì hãy thể hiện quan điểm cá nhân của bạn về vị trí ứng tuyển. Ví dụ, bạn ứng tuyển vào vị trí giao dịch viên, bạn có thể nêu cách hiểu của bạn về bản chất của vị trí này. Ví dụ, theo tôi thì vị trí giao dịch viên chính là bộ mặt của ngân hàng, là đại diện cho ngân hàng giao dịch tiếp xúc với khách hàng, giao dịch viên có chuyên nghiệp thì hình ảnh ngân hàng trong mắt khách hàng mới tích cực tốt đẹp. Nhóm câu hỏi số 3 thường gặp là câu hỏi tình huống, đây chính là những câu hỏi nhà tuyển dụng kiểm tra khả năng ứng biến, xử lý vấn đề của ứng viên. Tình huống một khách hàng đến mở tài khoản nhưng chứng minh thư của khách hàng này có dấu hiệu bị bong tróc, bạn sẽ làm thế nào cách trả lời như sau, tùy thuộc vào mức độ bong hở, tôi sẽ có những cách giải quyết khác nhau. Nếu chứng minh thư của vị khách này không có dấu hiệu bị chỉnh sửa. Hay là số bị nhòe mờ thì tôi sẽ giải quyết mở tài khoản cho khách. Nếu tình trạng bong hở nặng, số không còn rõ ràng, tôi sẽ gợi ý khách sử dụng hộ chiếu theo quy định của ngân hàng chúng ta. Nếu khách 0 VND ý và bản thân tôi còn nghi ngờ về tính xác thực của chứng minh thư, tôi sẽ mời cấp trên xuống xử lý để khách cảm thấy thoải mái hơn. Khi làm việc với lãnh đạo, dù khả năng cao là họ không thể mở được tài khoản tình huống 2 khách hàng đến nộp tiền vào tài khoản và trong quá trình kiểm đếm số tiền thì vị khách đó không theo dõi. Bạn phát hiện ra bị thiếu một tờ tiền so với số tiền khách hàng khai báo. Vị khách đó khăng khăng họ đã đến rất kỹ và không có chuyện nhầm lẫn. Bạn sẽ xử lý như thế nào? Trước hết, em cho rằng lỗi ở đây là do giao dịch viên đã không thông báo và yêu cầu khách hàng cần nhìn vào máy kiểm đếm. Em sẽ hạn chế bản thân mắc phải lỗi này. Tuy nhiên, nếu như sự việc không may vẫn xảy ra, khi đó em sẽ xin lỗi khách vì trải nghiệm dịch vụ chưa tốt và mời khách vào phòng làm việc riêng để giải quyết, tránh ảnh hưởng đến những khách hàng khác. Sau đó trích xuất camera ở quầy giao dịch cho khách Xem giải thích rằng có thể do trong quá trình khách đến đã bị kẹp díp tiền hoặc trong quá trình mang tới đây đã xảy ra lỗi nào đó khiến khách bị xót tiền. Tình huống 3 khó nhằn hơn, có một vị khách hàng rút tiền ở atm thì bị keynote thẻ họ đến phòng giao dịch và rút tiền= chứng minh thư. Tuy nhiên, chứng minh thư của người này xuất trình là chứng minh thư mới được làm lại trong khi chứng minh thư mở tài khoản là chứng minh thư cũ. Về nguyên tắc, bạn không thể thực hiện giao dịch này. Khách hàng rất tức giận vì tiền của họ mà họ lại không được rút. Có phải ngân hàng định ăn chặn của họ hay không? Bạn sẽ giải quyết như thế nào? Tôi sẽ nói như sau, cháu rất xin lỗi bác vì sự cố ATM. Hiện giờ 2 bản chứng minh thư đang khác nhau về nguyên tắc.
Chúng cháu không thể thực hiện giao dịch cho bác được bác làm ơn xuất trình giúp chúng cháu giấy chứng nhận thay đổi thông tin trên chứng minh thư do công an cấp như vậy thì chúng cháu có thể giải quyết giao dịch cho bác cháu rất tiếc vì trải nghiệm dịch vụ chưa tốt nhưng mong bác thông cảm vì điều này cũng là một phần trong chính sách bảo mật nhằm bảo vệ tài sản cho khách hàng. Video, ngày hôm nay sẽ tạm dừng ở đây, hi vọng rằng với những gợi ý chi tiết cho bộ câu hỏi phỏng vấn ngân hàng top cv có thể giúp bạn ứng tuyển thành công vào ngành nghề đầy cạnh tranh này. Đừng quên like, share subcribe, kênh youtube của top cv để biết thêm những thông tin hữu ích về tuyển dụng và tìm việc làm. Hẹn gặp lại các bạn ở những video tiếp theo