Thì thông qua thời gian vừa rồi, á. Thì mình cũng rất là cảm ơn tất cả qúy đại lý cũng như là+ tác viên đài liên tục hợp tác với công ty hương minh. À cũng chúc cầu chúc cho là tất cả quý vị đại lý cũng như là+ tác viên liên tục có những sự phát triển bên ngành bán vé của mình thành công một cách lớn hơn và hôm nay thì mình sẽ hướng dẫn cho một số bạn mới bắt đầu vào ngành. Tức là ngành bán vé máy bay. Và đây là mình hướng dẫn cho một số các anh chị+ tác viên mới cũng như là các bạn muốn tìm hiểu về cái ngành vé máy bay này. Liệu rằng chúng ta có thể bán được không? Có thể tham gia để tăng thu nhập, hoặc là Xem đây là một cái nghành để chúng ta sinh sống được.
Là thông qua cái ngành bán vé này hay không? Thưa các bạn, thưa các anh chị và các quý vị, thật ra thì ngành bán vé thì không có gì là khó cả, rất là đơn giản. Ừm có thể chúng ta cũng có tiền hoặc là không có tiền để chúng ta vẫn có thể bán được vé. Nhưng tuy nhiên thì nó có một cái khó khăn nhất mà khi tất cả các bạn mới bắt đầu vào ngành mà các bạn thường hỏi mình, đó là em muốn tìm hiểu bán vé liệu có được không? Thưa các bạn, tất cả việc gì cũng làm được cả nhưng mà nhưng mà đây là mình nói sự chuẩn bị cho mỗi một cho các bạn mới bắt đầu tham gia vào ngành bán vé máy bay. Ờm có nhiều bạn là hỏi là không có vi tính thì có bán được vé không? À dùng điện thoại có bán được vé không? Và vân vân có khó lắm không thì? Ờ không có khó nhưng các bạn không khó nhưng mà chúng ta cần phải cẩn thận. Bởi vì một số bạn vừa rồi, á á minh thì mình không muốn cho các+ tác viên hoặc là các đại lý mới vào ngành mà bị thua lỗ, hoặc là bị đền váy áo thì mình không muốn cho nên chính vì vậy nên mình muốn ra cái video này để giúp tất cả các bạn chúng ta cần phải chuẩn bị trước khi để chúng ta bán vé. Ờ cái việc đầu tiên mà các bạn nhớ rằng là. Ờ để bán được vé thì chúng ta cần phải có nghiệp vụ tốt bởi vì á. Khách hàng tin tưởng vào cái nghiệp vụ của chúng ta ờ cho nên là chúng ta không không ngừng học. Có thể các bạn chỉ là người làm thêm, nhưng tuy nhiên thì dù bạn làm thêm hay làm chính thì bạn cũng phải để tâm vào. Bởi vì khi chúng ta bán một cái vé lời rất là ít. Ấy nhưng mà không may mà chúng ta à phải đền vé thì cái số tiền nó quá là cao. Ví dụ, chúng ta bán một cái vé, chỉ lời được mấy chục ngàn 100.000 nhưng mà. Tuy nhiên lúc mà đền vé thì chúng ta đền tiền triệu. Chính vì vậy chúng ta cần phải thận trọng ở những cái góc độ này đó hôm nay mình càng phân tích một số bạn để cho bạn nhớ là một là bạn bắt đầu vào ngành thì bạn cần phải học những cái nghiệp vụ điều khoản, ví dụ như là cái điều điều khoản để mà thực hiện chuyến bay là những giấy tờ gì thì trong cái kênh chanel của mình thì mình cũng đã để tất cả. Là các bạn có thể theo để mà học, tuy nhiên thì có những cái chương trình mới thì mình sẽ áp dụng ngay ra video mới để hướng dẫn cho các bạn. Thứ 2 là các bạn nên khi mặc ví dụ mình đang nói, ví dụ là có một khách hàng a. Người ta có hỏi bạn, khi bạn bắt đầu bán vé từ người khách, người ta có hỏi bạn là. À từ chặng điểm a đến điểm b là bao nhiêu tiền? Ví dụ từ Hà Nội. À đến Hồ Chí Minh. À bao nhiêu tiền? Hoặc là họ đồng ý mua rồi thì cái nhiệm vụ tiếp theo của bạn là gì đấy? Ờ bạn báo giá và khách hàng đồng ý rồi thì bạn làm việc gì đây? Bạn lấy thông tin của khách hàng đối với hàng của 3 hãng thì bạn cũng chỉ lấy con thông tin rất là đơn giản, đó là họ tên khách hàng. Và sau đó thì. Các bạn nhờ bên đại lý hỗ trợ. Dạ gắn thông tin qua hỗ trợ để đặt vé và bạn. Đặt vé xong rồi thì cái nhiệm vụ tiếp theo là bạn gửi cái tin nhắn cho khách hàng. Dạ để khách hàng xác nhận lại cái tin nhắn đó, nếu khách hàng xài zalo, facebook thì bạn có thể gửi cái file hình để khách hàng Xem lại cái hành trình. Bởi vì nhiều bạn á là bị vấp ở cái chỗ, tức là chỉ nghe điện thoại khách hàng nói mà không cho khách hàng xác minh. Và sau đó thì khách hàng nói một đường bạn làm làm một nẽo, hoặc là khách hàng nói đúng, bạn làm sai hoặc là khách hàng nói sai bạn làm đúng vân vân. Chính vì vậy cho nên là mình muốn là các bạn cần phải xác minh với khách hàng yêu cầu khách hàng là xác minh cái việc đầu tiên là bạn hãy nhớ điều này. Ví dụ, khách hàng đặt là từ Hà Nội và Hồ Chí Minh. Đấy à bạn không thể? Ờ chỉ nghe điện thoại không mà sau đó bạn gửi lại là từ Hà Nội và Hồ Chí Minh. Đó là hành trình và giờ ngày tháng khởi hành đầy đủ. Nếu khách hàng không sử dụng facebook, zalo. À à thì bạn có thể gửi tin nhắn vào điện thoại của khách hàng. Tuy nhiên, nội dung tin nhắn bạn cần phải viết cụ thể đó, cụ thể là họ tên hãng và hãng vietjet hay Jetstar Việt Nam trở. Vào ngày nào? Tháng khởi hành giờ khởi hành chính xác. Nếu bạn cần viết sai, ví dụ giờ khởi hành, bạn viết sai thì cũng không được. Rồi ờ. Ờ khi khách hàng đọc tin nhắn và bạn chờ khách hàng OK đấy, OK có nghĩa là khách hàng đã đồng ý. Dạ đồng ý đúng với thông tin hành trình và họ tên. Ờ của khách hàng rồi thì lúc này. À bạn bắt đầu yêu cầu công ty hoặc đại lý xuất vé cho khách hàng. Để đảm bảo vậy, nếu sau này có sai thì khách hàng là người phải chịu, chúng ta không chỉ chịu được. À thứ nhất là mình cũng bảo vệ đó là bảo vệ khách hàng để khách hàng không bị bực bội nếu như khách hàng mà lở mà khách hàng có lúc mà gọi điện cho bạn nó đọc tên mà bị sai. Ờ đọc tên ví dụ như là Nguyễn Văn a, khách hàng đang còn làm một việc gì đó mà khách hàng không có trọng tâm mà khách hàng đọc cái tên sai hoặc trong đó là từ i ngắn y dài vân vân nó có nhiều cái. Vậy cho nên là chúng ta cần phải xác minh là một nhá bạn nhớ xác minh thông tin khách hàng và hành trình của khách hàng. À giờ bay ngày tháng à khởi hành là phải chính xác, sau đó bắt đầu mới xuất vé là cái nước cuối cùng. Đó là việc đầu tiên việc thứ 2 bạn phải lựa chọn khách hàng. Ví dụ khách hàng mà là người lớn tuổi thì bạn nên để số điện thoại của bạn để hãng có thay đổi giờ bay để bạn biết để thông báo lại với khách hàng. Đấy, còn nếu khách hàng là người trẻ tuổi thì bạn có thể để số điện thoại của khách hàng để hãng chủ động gọi điện tin nhắn đến cho khách hàng lúc bạn đặt vé. Với một cái điều kiện đó là bạn nhớ làm. Ờ trong cái trường hợp mà khách hàng ạ ạ? Ờ đặt vé của chúng ta mà khách hàng. Muốn thay đổi. Sau khi mà muốn thay đổi, ví dụ như là thay đổi giờ ngày thì bạn cần liên hệ với công ty để được hổ trợ Xem con là tính phí bao nhiêu và bạn cũng phải học cái cái cách tính phí để mà trả lời nhanh gọn đối với khách hàng đấy. Rồi phần tiếp theo. Cũng rất là quan trọng mà các bạn cần phải lưu ý. Đó là khi khách hàng mua vé của bạn. Thì thông thường ạ ạ. Bạn cứ nghĩ một cách tức là thế này. Khách hàng, bạn là người đi bán. Á. Bạn là người đi bán vé thì cái việc quan trọng là bạn cần phải giữ được cái uy tín đối với khách hàng. Bởi vì khách hàng đang còn tin tưởng bạn tin tưởng bạn và. Bỏ tiền ra để mua cái vé để thực hiện chuyến bay nhưng mà đến ngày bay mà không thực hiện được chuyến bay thì đó là một cái đáng tiếc. À cho khách hàng cũng như là+ tác viên à? Lúc này chưa nói vá lỗi và phải ví của ai cả nhưng mà không thực hiện chuyến bay là đáng tiếc. Vậy thì cái phần này á là nó là cái điều kiện để thực hiện chuyến bay bạn phải nhớ. Rồi cái điều kiện đó thì trong kênh chanel của mình cũng đã có, nhưng mình nhắc lại là điều kiện là bạn phải học kỹ, ví dụ như là người lớn thì cần những cái gì có thể thực hiện chuyến bay này, trẻ em cần những gì để thực hiện được chuyến bay này rồi? Thậm chí người có bầu này mang thai này bao nhiêu tháng này cần cái gì này? Vân vân và một số cái điều khoản mà bạn cần phải học kỹ để tư vấn cho khách hàng bởi vì một số bạn đã từng bị đền vé. Hạ đến bé, tức là có nghĩa rằng là khi bạn biết người ta có bầu nhưng mà bạn không có tư vấn bạn cũng không có nói trước mà bạn nói là đi được à? Bạn không có hiểu được về quy định của hàng không mà bạn nói là khách hàng có hỏi bạn là tôi có bầu là 5, 7 tháng rồi thì cần cái gì bạn mà không cần gì cả cần chứng minh thôi thì như vậy là không thực hiện được. Chuyến bay là bạn là người bồi thường. Tuy nhiên bạn cần phải hiểu được đó là cái người có có thai. Là bao nhiêu tháng cần cái gì để thực hiện chuyến bay đấy? Là bạn cần phải học rồi tiếp theo. Cái trường hợp á cái số điện thoại của khách hàng. Lúc bạn đặt vé cái số điện thoại liên hệ là cần phải chính xác và phải online. Cái trường hợp này cũng rất là quan trọng và nhiều bạn đã bị nhá. Bởi vì khi mà hãng điện hoặc là nhắn tin gửi về nhưng mà số điện thoại. Bạn đặt chỗ thì lại không trùng à, tức là không không đúng với cái cái cái cái cái cái cái cái số để mà chúng ta thực hiện. À cho nên là trong trường hợp nếu như hãng delay tức là đi trễ thì không sao cả, có thể là bực bội khách hàng bực bội một chút, tức là delay mất một tiếng 2 tiếng thì phải chờ đợi mà không báo trước. Nhưng mà không may mà hãng lại không delay mà hãng lại chuyển giao bay gio. Khai thác đường bay mà lại chuyển giờ bay sớm hơn một tiếng 2 tiếng đồng hồ mà có nhắn tin về. À điện thoại về mail nhưng bạn không ờ. Ờ vô tình là không có để ý đấy và đến khi mà máy bay là bay lên bay rồi thì khách hàng với tới sân bay thì có nghĩa rằng là cái vé đó cực kỳ là khó để xử lý. Cho nên là cái lúc mà đặt chỗ là chúng ta cần phải. À Xem cái số điện thoại. Nếu số điện thoại, khách hàng thì chúng ta cần phải chính xác mà số điện thoại của chúng ta thì chúng ta cần phải chính xác để hãng à thông báo về trực tiếp về nếu có sự cố delay. Là chúng ta cần phải những cái đó là rất là quan trọng đối với những người mới vào ngành nhá thì các bạn cần phải nắm được. À cơ bản như vậy rồi, còn cái cách để mà bán vé để mà để mà có được cái thu nhập lấy niềm tin của khách hàng. Thì cái video tiếp theo mình sẽ hướng dẫn cho các bạn đó là cái kỹ năng bán vé đối với một người mới, một người mà bắt đầu vào ngành, chúng ta cần phải có những cái gì để có thể là lấy được lòng tin của khách hàng và cách bán vé như thế nào? Bởi vì mình là người đi trước, mình cũng giúp gia đình giúp các bạn, tức là những người mà đang còn tìm hiểu về cái ngành này. Thật ra cái ngành bạn vẽ rất là OK. Mình nghĩ là rất là OK. Bởi thế này, nếu như bạn kinh doanh ở ngoài truyền thống thì bạn có thể là cái gì nó cũng có dark cả ờ nó hết hạn, bạn bán không kịp thì nó hết hạn. Các bạn cũng phải bỏ vốn mà khi hết hạn thì bạn cũng phải chấp nhận thua lỗ. Nhưng với ngành vé thì không có đạt, tức là không có hạn sử dụng và lúc nào cần ạ thì bạn xuất không cần thì thôi ấy và vốn thì tùy vào nếu bạn có vốn hoặc không có vốn thì bạn cũng được làm được tốt cả nhưng chỉ cần có một kĩ năng thì cái thu nhập của bạn cũng rất là OK. Bán một chiếc vé bạn cũng có một lời mà cứ không nhiều nhưng mà cũng làm sao thì bạn có thu nhập thì thông qua cái mối quan hệ, tức là người thân này, người bạn, người đồng nghiệp vân vân thì họ có những cái việc phải cần phải di chuyển= máy bay thì bạn có thể giúp bạn còn mình người thân của mình. À và mình xây dựng một khối khách hàng, khách hàng là người có thể hỗ trợ chúng ta tốt nhất mang lại cái lợi nhuận tốt nhất. Nếu chúng ta không biết tận dụng để đó là một ngành, mình cảm thấy rất là OK. Nhưng tuy nhiên có một số bạn á thì không thấy thu nhập và bạn bỏ cuộc đấy thì cái video tiếp theo thì mình cần nói về vấn đề, tức là kỹ năng bán bài hát để có hiệu quả. Ờ à tốt nhất trong thời điểm ban đầu và với video này thì mình cũng xin kết thúc ở đây và cuối Viettel thì mình cũng rất là cảm ơn. Cảm ơn tất cả quý vị các anh chị đã lắng nghe và nếu như các bạn nào mà có nhã, ý nhá muốn tìm hiểu về ngành vé. À Xem có bán được không? Hoặc là liên hệ trực tiếp với công ty của mình để mình có thể tư vấn và đó là cái mình có thể giúp các bạn về cái nghiệp vụ. Tuy nhiên thì mình không, chưa nói là các bạn bán cho ai cả, các bạn có thể bán cho những cái công ty khác, đại lý khác nhưng mà tuy nhiên thì mình vẫn sẳn sàng. Nếu các bạn cần thiết có thể comment ở bên dưới để mình có thể trả lời các bạn thông qua video này thì chúng ta có thể trở thành người bạn của nhau. Tốt nhất à có duyên thì chúng ta có thể kết bạn trở thành một đối tác