Tư duy dịch vụ theo công thức RATER
Em ngày hôm nay, tôi muốn giới thiệu với các bạn mô hình restore mô hình thường được dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ, mô hình vector được tạo ra bởi giáo sư leonard berry và được xuất bản trong cuốn sách dịch vụ sửng sốt. Khách hàng sững sờ vào 5 1990 … Đọc tiếp