Các cấp độ trải nghiệm của khách hàng trong tư duy dịch vụ

Theo tổ chức nghiên cứu gartner trải nghiệm khách hàng được chia làm 5 cấp độ dựa trên cách khách hàng tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ, mức độ nỗ lực của khách hàng, sự hoàn thiện của quy trình xử lý vấn đề cảm xúc và sự thay đổi trong nhận thức của … Đọc tiếp

Làm người tốt cuối cùng phải nộp đơn xin nghỉ việc

mình sẽ kể cho các bạn nghe một câu chuyện hơi kinh dị chuyện công sở và mình cũng nói luôn, đây là một câu chuyện dựa trên một câu chuyện hoàn toàn có thật của một người bạn mình và như mình đã làm những tập trước thì bao giờ những câu chuyện có … Đọc tiếp

Tại sao Thư ứng tuyển – Application, Cover Letter lại quan trọng?

quan tâm bạn cần biết để ứng tuyển thành công ở trong clip trước với tên gọi là tầm quan trọng của thư ứng tuyển thì tôi đã cùng với các bạn tìm hiểu thông tin và chúng ta đều biết là thư ứng tuyển vẫn đóng vai trò, rất là quan trọng trong hành … Đọc tiếp