Việc làm mua bán chào các cô chú anh chị và các bạn cùng đến với cẩm nang kinh doanh của chúng tôi Tuyển dụng nhân viên kinh doanh (sales) cho phòng khám với vai trò chuyên gia tư vấn khởi nghiệp là một hướng đi rất tiềm năng. Dưới đây là hướng dẫn và kinh nghiệm chi tiết cho người mới bắt đầu ở vị trí này:
I. Hiểu Rõ Về Công Việc:
Vai trò cốt lõi:
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
Xác định và tiếp cận các đối tượng có nhu cầu khởi nghiệp trong lĩnh vực y tế (bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên…).
Tư vấn giải pháp:
Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ của phòng khám, đặc biệt là các gói hỗ trợ khởi nghiệp (tư vấn pháp lý, tài chính, marketing, quản lý…).
Xây dựng mối quan hệ:
Tạo dựng và duy trì quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác.
Chốt deal:
Đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ và ký kết hợp đồng.
Chăm sóc sau bán:
Đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ và hỗ trợ họ trong quá trình triển khai phòng khám.
KPI (Key Performance Indicators – Chỉ số đánh giá hiệu quả):
Số lượng khách hàng tiềm năng tiếp cận được.
Số lượng cuộc hẹn tư vấn.
Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính thức.
Doanh số bán hàng.
Mức độ hài lòng của khách hàng.
II. Trang Bị Kiến Thức và Kỹ Năng:
1. Kiến thức về lĩnh vực y tế:
Tổng quan về thị trường:
Nắm bắt xu hướng, cơ hội và thách thức trong lĩnh vực y tế.
Quy trình thành lập phòng khám:
Hiểu rõ các thủ tục pháp lý, giấy phép cần thiết.
Các dịch vụ của phòng khám:
Nắm vững kiến thức chuyên môn về các dịch vụ mà phòng khám cung cấp, đặc biệt là các gói hỗ trợ khởi nghiệp.
2. Kiến thức về khởi nghiệp:
Mô hình kinh doanh:
Hiểu các mô hình kinh doanh phòng khám phổ biến và phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Quản lý tài chính:
Có kiến thức cơ bản về quản lý dòng tiền, chi phí, doanh thu, lợi nhuận.
Marketing và bán hàng:
Nắm vững các kênh marketing hiệu quả cho phòng khám (online, offline) và kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.
3. Kỹ năng mềm:
Giao tiếp:
Khả năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, tự tin và thuyết phục.
Lắng nghe:
Lắng nghe chủ động để hiểu nhu cầu của khách hàng.
Tư vấn:
Tư vấn chuyên nghiệp, đưa ra giải pháp phù hợp với từng khách hàng.
Đàm phán:
Kỹ năng đàm phán để đạt được thỏa thuận tốt nhất cho cả hai bên.
Giải quyết vấn đề:
Khả năng xử lý các tình huống phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Xây dựng mối quan hệ:
Tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và đối tác.
Sử dụng công nghệ:
Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ công việc (CRM, email marketing, mạng xã hội…).
III. Xây Dựng Quy Trình Bán Hàng:
1. Xác định chân dung khách hàng mục tiêu:
Nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng khách hàng tiềm năng (bác sĩ mới ra trường, điều dưỡng muốn mở phòng khám tư nhân…).
Xác định nhu cầu, mong muốn và khó khăn của họ.
2. Tìm kiếm khách hàng:
Online:
Sử dụng mạng xã hội (Facebook, LinkedIn), các diễn đàn, hội nhóm về y tế, quảng cáo trực tuyến…
Offline:
Tham gia các hội thảo, sự kiện về y tế, liên hệ với các trường đại học, bệnh viện…
Networking:
Xây dựng mối quan hệ với các đối tác trong ngành (nhà cung cấp thiết bị y tế, công ty dược phẩm…).
3. Tiếp cận khách hàng:
Gửi email giới thiệu:
Soạn thảo email chuyên nghiệp, giới thiệu về bản thân, phòng khám và các dịch vụ hỗ trợ khởi nghiệp.
Gọi điện thoại:
Gọi điện để hẹn gặp tư vấn trực tiếp.
Gặp gỡ trực tiếp:
Tư vấn chi tiết về các gói dịch vụ, giải đáp thắc mắc và xây dựng lòng tin.
4. Thuyết trình và chốt deal:
Thuyết trình chuyên nghiệp:
Trình bày rõ ràng về lợi ích của các dịch vụ, đưa ra các case study thành công.
Xử lý từ chối:
Lắng nghe và giải quyết các lo ngại của khách hàng.
Đưa ra ưu đãi:
Tạo động lực cho khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
5. Chăm sóc sau bán:
Theo dõi tiến độ:
Đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ và hỗ trợ họ trong quá trình triển khai phòng khám.
Thu thập phản hồi:
Lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài:
Duy trì liên lạc với khách hàng để giới thiệu các dịch vụ mới và cơ hội hợp tác.
IV. Mẹo và Kinh Nghiệm:
Xây dựng thương hiệu cá nhân:
Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm về khởi nghiệp y tế trên mạng xã hội, blog cá nhân.
Tham gia các khóa đào tạo:
Nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm.
Học hỏi từ người thành công:
Tìm kiếm mentor hoặc tham gia các cộng đồng khởi nghiệp để học hỏi kinh nghiệm.
Kiên trì và không ngừng học hỏi:
Thị trường y tế luôn thay đổi, vì vậy hãy luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng mới.
Đặt mình vào vị trí của khách hàng:
Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ để đưa ra giải pháp tốt nhất.
Luôn giữ thái độ tích cực:
Sự tự tin và nhiệt huyết sẽ giúp bạn vượt qua mọi khó khăn.
V. Lưu Ý Quan Trọng:
Tuân thủ đạo đức nghề nghiệp:
Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Bảo mật thông tin khách hàng:
Tuyệt đối không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin kinh doanh của khách hàng cho bên thứ ba.
Xây dựng uy tín:
Giữ lời hứa và luôn cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
Chúc bạn thành công trên con đường trở thành chuyên gia tư vấn khởi nghiệp cho phòng khám!http://khcn.dthu.edu.vn/index.php?language=vi&nv=statistics&nvvithemever=t&nv_redirect=aHR0cHM6Ly92aWVjbGFtbXVhYmFuLm5ldC9sYW8tZG9uZy1waG8tdGhvbmc=