chia sẻ với anh chị những kinh nghiệm bán hàng từ shopee. Kinh nghiệm này sẽ giúp cho những nhà bán hàng mới đi từ số không trở nên thành một nhà bán hàng chuyên nghiệp. Nhân đây đầu 5 mới, hưng cũng xin kính chúc mọi người làm ăn phát tài, thuận buồm xuôi gió và gặt hái nhiều đơn hàng hơn trên shopee nhé. Và. Trong chủ đề video ngày hôm nay, mình xin chia sẻ về làm sao để tăng đánh giá dành cho shop đánh giá là gì? Đánh giá là một yếu tố rất quan trọng trong việc kinh doanh trên shopee. Việc bạn có sản phẩm được đánh giá tốt đồng nghĩa sẽ giúp cho khách hàng tăng được uy tín đối với shop của chúng ta cũng như là sản phẩm chúng ta sẽ tạo nhiều niềm tin cho những khách hàng sau. Làm thế nào để có một đánh giá chung 5 sau đánh giá chuẩn 5 sau là chúng ta sẽ có số sau là 5 cái hay là chúng ta sẽ cần phải có bình luận của khách hàng về cái sản phẩm đó. Cũng như về shop về dịch vụ hậu mãi và yếu tố thứ 3 là yếu tố rất là quan trọng là những hình ảnh cũng giống như video clip của khách hàng dành cho sản phẩm của chúng ta. Và. Và. Và. Nếu bạn là một người bán hàng mới, mình xin chia sẻ với các bạn một số mẹo sau đây, bạn sẽ có rất là nhiều thời gian dành cho đơn hàng của mình khi những đơn hàng thành công, chúng ta có thể chủ động liên hệ với khách hàng gọi điện cho khách, nè nhắn tin cho khách nè để cho khuyến khích khách đánh giá cho chúng ta và đừng quên là nhắc khách là kèm theo bình luận và hình ảnh hoặc video clip nhé. Ngoài ra, chúng ta còn có thể tạo ra những cái thư cảm ơn nhỏ nhỏ, xinh xinh để vào kiện hàng. Khi đó, khách hàng sẽ. Cảm thấy hài lòng nếu mà họ nhận được sản phẩm ưng ý, những sản phẩm mới lên kệ. Việc có đánh giá rất là quan trọng, vì vậy mình cần nên để ý đến 2 yếu tố là hình ảnh của sản phẩm và mô tả của sản phẩm, hình ảnh của sản phẩm. Chúng ta cần có nên là 3 đến 5 hình và các hình ảnh này nên thể hiện đầy đủ góc cạnh của sản phẩm. Bên cạnh đó, mô tả của sản phẩm thì chúng ta cần nên viết chi tiết ra về những tính năng của sản phẩm cũng như là những dịch vụ hậu mãi chúng ta có. Xem thêm sản phẩm thời gian bảo hành sản phẩm nếu có. Bên cạnh đó, chúng ta dùng đến tính năng là nhắc nhở nhận hàng đối với những đơn hàng thành công. Nếu trong trường hợp mà khách đã quên rồi á thì chúng ta gọi điện hoặc nhắn tin cho khách một lần nữa và xin đánh giá kèm theo hình ảnh và mô tả vào mùa thấp điểm. Đây là thời gian vàng để chúng ta xây dựng được những sản phẩm chủ lực, cũng giống như là gia tăng cái việc đánh giá vào mùa thấp điểm. Đương nhiên là đơn hàng của bạn sẽ bị hạn chế hơn. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng những công cụ marketing của shopee. Bao gồm là mua kèm dealsoc hay là mua theo combo, điều này sẽ giúp lại gia tăng số lượng sản phẩm bán ra trên mỗi đơn hàng tăng lên cũng kèm theo là những sự đánh giá tăng lên theo vào mùa cao điểm, lượng đơn của chúng ta sẽ nhiều hơn, nhưng vì vậy chúng ta cũng cần nên tránh việc là đánh giá thấp một sao 2 sao hoặc 3 sao cực kỳ trắng. Những cái đánh giá này nhé các bạn. Bên cạnh đó, khi mà lượng đơn nhiều và khi khách hàng nhận hàng thành công rồi bạn vẫn có thể sử dụng việc tin nhắn quảng bá. Shopee để nhắn tin đến hàng loạt khách hàng đương nhiên là chúng ta sẽ còn những cái mẹo khác, bao gồm làm việc là chúng ta sử dụng, đánh giá lại khách hàng khi mà đơn hàng thành công, chúng ta nên chủ động trước. Bên cạnh đó, tùy theo điều kiện của shop, mình có thể tặng quà thêm cho khách hàng, hoặc là chúng ta dùng những mã giảm giá. Bên cạnh đó, nếu khách hàng đã đánh giá chúng ta rồi thì chúng ta nên phản hồi lại= những bình luận cảm ơn, hoặc là nếu có thắc mắc thì chúng ta hãy phản hồi lại. Trả lời cho khách hàng.
Và việc chúng ta được đánh giá 5 sao làm việc rất là tuyệt vời rồi. Tuy nhiên, khi mà quá trình vận hành của shop thì không thể nào mà tránh khỏi được những đánh giá thấp cũng giống như là thái độ tiêu cực của khách hàng, vì vậy mình sẽ hướng dẫn cho các bạn một số cái mẹo để giải quyết những cái vấn đề này. Mình nghĩ là các shop nên là bình tĩnh gửi vấn đề hả? Liên hệ với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề của khiếu nại. Bên cạnh đó, nếu trong trường hợp lỗi thuộc về nhà bán hàng, chúng ta hãy tiến hành đình buồn và giải quyết họ đáng với khách hàng. Tuy nhiên, nếu khách hàng sử dụng những từ ngữ hoặc là thái độ thiếu tôn trọng, tiêu cực thì chúng ta có thể từ chối hỗ trợ và chúng ta liên hệ với shopee để được giải quyết và ngoài ra thì shop có thể tạo những mã giảm giá để 2 lời xin lỗi dành cho khách hàng. Thì họ có thể quay lại mua sắm với chúng ta vào những lần mua sắm tiếp theo. Và thật sự mà nói thì tất cả các mẹo đều không có mẹo nào là tốt nhất cả. Tùy vào từng thời điểm và hoàn cảnh, chúng ta có thể linh động áp dụng từng cái, phương pháp khác nhau. Ngoài ra, bạn có thể áp dụng những cái phương pháp của riêng bạn nếu bạn cho là tốt nhất. Mình nghĩ một trong những lỗi cơ bản nhất mà geysf hay gặp phải đó là việc chậm trễ, giải quyết các khiếu nại hoặc là bạn bỏ qua luôn cái khiếu nại một sao này. Bên cạnh đó là việc bạn thương lượng với khách và sự đền bù của bạn. Làm cho khách không hợp lý. Điều đó sẽ dẫn đến là khách ra bất mãn với gian hàng của chúng ta và để lại những cái đánh giá một sao và một trong những yếu tố mình nghĩ là cũng không kém phần quan trọng. Đó là chúng ta nên gọi điện cho khách thay vì nhắn tin vì khi gọi điện cho khách có thể là việc thương lượng của chúng ta trực tiếp với khách sẽ dễ dàng hơn, rất là nhiều và ý cuối cùng mình muốn nói đây là một trong những điều rất là cấm kị trên sàn thương mại điện tử shopee và làm việc.