Lãnh Đạo Linh Hoạt Với Mô Hình SLII®: Tăng Cường Hiệu Quả Quản Lý và Tái Tạo Nội Lực Doanh Nghiệp

Mô Hình SLII® Là Gì?

Mô hình SLII® (Situational Leadership II), được phát triển bởi Ken Blanchard và các cộng sự, là một phương pháp lãnh đạo linh hoạt, giúp nhà lãnh đạo điều chỉnh phong cách lãnh đạo dựa trên mức độ phát triển của nhân viên (năng lực và động lực) và tình huống cụ thể. Mô hình này bao gồm bốn phong cách lãnh đạo và bốn mức độ phát triển của nhân viên.

Bốn Phong Cách Lãnh Đạo

Chỉ đạo (Directing – S1): Cung cấp hướng dẫn chi tiết và giám sát chặt chẽ. Phù hợp với nhân viên D1 (năng lực thấp, động lực thấp).
Huấn luyện (Coaching – S2): Kết hợp hướng dẫn với hỗ trợ tinh thần. Phù hợp với nhân viên D2 (năng lực thấp, động lực cao).
Hỗ trợ (Supporting – S3): Khuyến khích và hỗ trợ, giảm chỉ đạo. Phù hợp với nhân viên D3 (năng lực cao, động lực thấp).
Giao quyền (Delegating – S4): Giao quyền tự chủ, giám sát từ xa. Phù hợp với nhân viên D4 (năng lực cao, động lực cao).

Bốn Mức Độ Phát Triển

D1: Năng lực thấp, động lực thấp (nhân viên mới, thiếu kỹ năng và tự tin).
D2: Năng lực thấp, động lực cao (nhân viên nhiệt tình nhưng thiếu kinh nghiệm).
D3: Năng lực cao, động lực thấp (nhân viên có kỹ năng nhưng thiếu tự tin).
D4: Năng lực cao, động lực cao (nhân viên tự chủ, thành thạo).

Tầm Quan Trọng Của SLII®

SLII® giúp CEO:

Tăng hiệu quả quản lý bằng cách áp dụng phong cách lãnh đạo phù hợp.
Phát triển đội ngũ tự chủ, góp phần tái tạo nội lực doanh nghiệp.
Giải phóng lãnh đạo khỏi sự vụ thông qua phân quyền hiệu quả.
Xây dựng văn hóa hợp tác và sáng tạo.

Cách Rèn Luyện Lãnh Đạo Linh Hoạt Với SLII®

1. Chẩn Đoán Mức Độ Phát Triển

Đánh giá năng lực và động lực của nhân viên thông qua câu hỏi:
- “Bạn đã thực hiện nhiệm vụ này bao giờ chưa? Kết quả thế nào?”
- “Bạn cảm thấy tự tin thế nào khi thực hiện công việc này?”

2. Điều Chỉnh Phong Cách Lãnh Đạo

S1 (Chỉ đạo): Hỏi: “Bạn có cần tôi giải thích quy trình chi tiết không?”
S2 (Huấn luyện): Hỏi: “Bạn cần hỗ trợ gì để hoàn thành nhiệm vụ này?”
S3 (Hỗ trợ): Hỏi: “Bạn nghĩ cách nào sẽ hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề?”
S4 (Giao quyền): Hỏi: “Bạn có đủ nguồn lực để tự quản lý dự án này không?”

3. Phát Triển Nhân Viên

Cung cấp đào tạo và mentoring.
Khơi gợi động lực bằng câu hỏi: “Điều gì khiến bạn hào hứng nhất khi làm việc trong dự án này?”
Theo dõi tiến độ với PDCA: “Tiến độ hiện tại của bạn thế nào?”

4. Lắng Nghe và Thấu Hiểu

Sử dụng câu hỏi thăm dò: “Bạn cảm thấy thế nào về cách chúng ta đang triển khai dự án này?”

Vai Trò Của Kỹ Năng Đặt Câu Hỏi

Kỹ năng đặt câu hỏi hỗ trợ SLII® bằng cách:

Chẩn đoán: Câu hỏi phễu như “Những thách thức lớn nhất của bạn là gì?” giúp xác định mức độ phát triển.
Hỗ trợ: Câu hỏi mở như “Bạn có ý tưởng gì để cải thiện quy trình này?” khơi gợi sáng tạo.
Phân quyền: Câu hỏi đóng như “Bạn có đủ nguồn lực để tự quản lý không?” đảm bảo nhân viên sẵn sàng.

Liên Kết Với Các Khái Niệm Trước

Giải phóng lãnh đạo: Phong cách S4 (giao quyền) giúp CEO tập trung vào chiến lược.
Tái tạo nội lực: SLII® xây dựng đội ngũ tự chủ, góp phần tạo văn hóa sáng tạo.
7 thói quen: SLII® bổ sung cho thói quen 1 (chủ động), 3 (ưu tiên), và 5 (lắng nghe).
Kỹ năng CEO: SLII® hỗ trợ ra quyết định, quản lý thời gian, và xây dựng mối quan hệ.

Ứng Dụng Trong Phỏng Vấn và Bán Hàng

Phỏng Vấn Tuyển Dụng

S1: Hỏi: “Bạn đã được đào tạo về kỹ năng này chưa?”
S2: Hỏi: “Bạn cần hỗ trợ gì để phát triển kỹ năng này?”
S3: Hỏi: “Bạn nghĩ mình có thể đóng góp gì cho đội ngũ?”
S4: Hỏi: “Bạn đã từng tự quản lý dự án tương tự chưa?”

Bán Hàng

S1: Hỏi: “Bạn có cần tôi giải thích chi tiết về sản phẩm này không?”
S2: Hỏi: “Điều gì khiến bạn quan tâm đến sản phẩm này?”
S3: Hỏi: “Bạn nghĩ giải pháp này có thể cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn như thế nào?”
S4: Hỏi: “Bạn muốn chúng tôi hỗ trợ gì để triển khai giải pháp này?”

Kết Luận

Mô hình SLII® cung cấp một khung lãnh đạo linh hoạt, giúp CEO điều chỉnh phong cách lãnh đạo để tối ưu hóa hiệu suất đội ngũ, giải phóng bản thân khỏi sự vụ, và tái tạo nội lực doanh nghiệp. Kỹ năng đặt câu hỏi là công cụ then chốt, hỗ trợ chẩn đoán, phát triển nhân viên, và xây dựng văn hóa hợp tác. Kết hợp SLII® với 7 thói quen, PDCA, và các khóa học như “Giải Phóng Lãnh Đạo” của PDCA, CEO có thể dẫn dắt doanh nghiệp đạt được thành công bền vững.