Việc làm mua bán chào các cô chú anh chị và các bạn cùng đến với cẩm nang kinh doanh của chúng tôi rất vui được chia sẻ kinh nghiệm khởi nghiệp kinh doanh thuốc tân dược từ góc độ của hai cửa hàng đã có thời gian hoạt động. Dưới đây là những lời khuyên và kinh nghiệm được đúc kết lại, hi vọng sẽ giúp ích cho bạn:
Giai đoạn 1: Nghiên cứu và Lập Kế hoạch
Nghiên cứu thị trường:
Xác định khu vực mục tiêu:
Tìm hiểu về mật độ dân cư, thu nhập bình quân, thói quen mua thuốc, các bệnh thường gặp, và đặc biệt là các đối thủ cạnh tranh trong khu vực.
Phân tích đối thủ cạnh tranh:
Tìm hiểu về điểm mạnh, điểm yếu, giá cả, dịch vụ, chương trình khuyến mãi của các nhà thuốc xung quanh. Điều này giúp bạn tìm ra lợi thế cạnh tranh riêng.
Tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng:
Khảo sát, phỏng vấn người dân để hiểu rõ hơn về nhu cầu sử dụng thuốc, mong muốn về dịch vụ, và những vấn đề họ gặp phải khi mua thuốc.
Lập kế hoạch kinh doanh chi tiết:
Xác định mục tiêu kinh doanh:
Doanh thu, lợi nhuận, số lượng khách hàng, thị phần,…
Xây dựng chiến lược sản phẩm:
Lựa chọn danh mục thuốc phù hợp với nhu cầu thị trường, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng. Cân nhắc các sản phẩm bổ trợ như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm,…
Chiến lược giá:
Định giá cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận. Cân nhắc các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng.
Chiến lược marketing:
Xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ trên các kênh online (website, mạng xã hội,…) và offline (tờ rơi, biển quảng cáo,…).
Kế hoạch tài chính:
Dự trù vốn đầu tư, chi phí hoạt động, doanh thu, lợi nhuận, và thời gian hoàn vốn.
Kế hoạch nhân sự:
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên có chuyên môn, kỹ năng tư vấn, và thái độ phục vụ tốt.
Tìm hiểu về các quy định pháp luật:
Điều kiện cấp phép:
Nghiên cứu kỹ các điều kiện về cơ sở vật chất, nhân sự, quy trình hoạt động để đảm bảo đủ điều kiện xin cấp phép kinh doanh thuốc.
Quy định về bảo quản thuốc:
Tìm hiểu về nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng, và các yếu tố khác ảnh hưởng đến chất lượng thuốc.
Quy định về kê đơn và bán thuốc:
Nắm vững các quy định về thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, và trách nhiệm của dược sĩ.
Giai đoạn 2: Chuẩn bị và Triển khai
Tìm kiếm mặt bằng:
Vị trí:
Chọn vị trí thuận lợi, dễ tìm, gần khu dân cư, bệnh viện, hoặc các khu vực có nhiều người qua lại.
Diện tích:
Đảm bảo đủ diện tích để trưng bày thuốc, khu vực tư vấn, kho chứa thuốc, và các khu vực chức năng khác.
Thiết kế:
Thiết kế cửa hàng khoa học, sạch sẽ, thoáng mát, và tuân thủ các quy định về bảo quản thuốc.
Tuyển dụng và đào tạo nhân sự:
Dược sĩ:
Tuyển dụng dược sĩ có bằng cấp, kinh nghiệm, và kỹ năng tư vấn tốt.
Nhân viên bán hàng:
Tuyển dụng nhân viên có thái độ phục vụ tốt, kỹ năng giao tiếp, và kiến thức về sản phẩm.
Đào tạo:
Đào tạo nhân viên về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, quy trình làm việc, và các quy định pháp luật liên quan.
Xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp:
Tìm kiếm nhà cung cấp uy tín:
Lựa chọn các nhà cung cấp có giấy phép, sản phẩm chất lượng, giá cả cạnh tranh, và chính sách hỗ trợ tốt.
Đàm phán giá cả và điều khoản thanh toán:
Đàm phán để có được mức giá tốt nhất và điều khoản thanh toán phù hợp.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài:
Duy trì mối quan hệ tốt với nhà cung cấp để được hỗ trợ và ưu đãi tốt nhất.
Chuẩn bị các thủ tục pháp lý:
Đăng ký kinh doanh:
Đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật.
Xin giấy phép đủ điều kiện kinh doanh thuốc:
Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ và thủ tục để xin giấy phép.
Các giấy tờ liên quan:
Chuẩn bị các giấy tờ khác như giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm (nếu có kinh doanh thực phẩm chức năng),…
Nhập hàng và sắp xếp:
Lập kế hoạch nhập hàng:
Nhập hàng theo kế hoạch đã lập, đảm bảo đủ hàng để bán và tránh tình trạng tồn kho.
Sắp xếp hàng hóa:
Sắp xếp hàng hóa khoa học, dễ tìm, dễ thấy, và tuân thủ các quy định về bảo quản.
Giai đoạn 3: Vận hành và Phát triển
Quản lý hàng tồn kho:
Theo dõi hàng tồn kho:
Theo dõi số lượng hàng tồn kho thường xuyên để có kế hoạch nhập hàng kịp thời.
Kiểm kê định kỳ:
Kiểm kê hàng tồn kho định kỳ để phát hiện và xử lý hàng hết hạn, hàng hư hỏng.
Áp dụng phần mềm quản lý:
Sử dụng phần mềm quản lý để quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn.
Quản lý tài chính:
Ghi chép đầy đủ:
Ghi chép đầy đủ các khoản thu chi để theo dõi tình hình tài chính.
Lập báo cáo tài chính:
Lập báo cáo tài chính định kỳ để đánh giá hiệu quả kinh doanh.
Quản lý dòng tiền:
Quản lý dòng tiền chặt chẽ để đảm bảo khả năng thanh toán.
Chăm sóc khách hàng:
Tư vấn nhiệt tình:
Tư vấn nhiệt tình, chu đáo, và cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm.
Giải đáp thắc mắc:
Giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết:
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng.
Marketing và quảng bá:
Xây dựng thương hiệu:
Xây dựng thương hiệu uy tín, chất lượng, và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Quảng bá sản phẩm và dịch vụ:
Quảng bá sản phẩm và dịch vụ trên các kênh online và offline.
Tổ chức các chương trình khuyến mãi:
Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng.
Không ngừng học hỏi và cải tiến:
Cập nhật kiến thức:
Cập nhật kiến thức về dược phẩm, bệnh tật, và các quy định pháp luật mới.
Tham gia các khóa đào tạo:
Tham gia các khóa đào tạo về quản lý, bán hàng, và marketing.
Lắng nghe phản hồi của khách hàng:
Lắng nghe phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Những lưu ý quan trọng:
Tuân thủ pháp luật:
Luôn tuân thủ các quy định của pháp luật về kinh doanh thuốc.
Đảm bảo chất lượng thuốc:
Chỉ bán thuốc có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng đảm bảo, và được bảo quản đúng cách.
Đặt khách hàng lên hàng đầu:
Luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, cung cấp dịch vụ tốt nhất, và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Kiên trì và nỗ lực:
Khởi nghiệp kinh doanh thuốc là một quá trình dài hơi, đòi hỏi sự kiên trì, nỗ lực, và không ngừng học hỏi.
Lời khuyên từ hai cửa hàng:
Cửa hàng 1:
“Hãy tập trung vào việc xây dựng uy tín và chất lượng dịch vụ. Khách hàng sẽ quay lại nếu họ tin tưởng vào bạn.”
Cửa hàng 2:
“Đừng ngại đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên. Điều này sẽ giúp bạn quản lý hiệu quả hơn và cung cấp dịch vụ tốt hơn.”
Chúc bạn thành công trên con đường khởi nghiệp kinh doanh thuốc tân dược! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.