Có 8 bước bán hàng đỉnh cao mà khi các bạn áp dụng và thực hành nó thì các bạn có thể bán được bất cứ mặt hàng sản sản phẩm nào mà bắt các bạn có trong tay. Câu hỏi nào tại sao lại có bước 5 này là bước chuyển tính năng thành lợi ích. Từ trước đây thì mọi người cũng đều biết là khi khách hàng gọi điện cho mình tham khảo thì mình sẽ tư vấn và thông số tư vấn về kỹ thuật để khách hàng có thể so sánh và các hãng với nhau nhưng đấy là tư duy truyền thống. Nếu một người như một khách hàng của tôi vào tăng tham khảo một cái máy xúc thì tôi tư vấn về dung tích gầu tư vấn về kích thước lốp, tư vấn về khung sườn của máy tư vấn và thông số của động cơ thì đối với một người, họ không hiểu họ không ngoài ngành, họ không. Trong ngành máy xúc lật, họ mới là một người đầu tiên chuẩn bị và đi tham khảo. Mấy chủ nhật thì họ không biết về những cái thông số đó và họ chỉ nói á à ừ và họ đi. Nên là câu chuyện nếu mà bạn tư vấn về thông số, về kỹ thuật thì nếu mà tư vấn với một người đã biết về ngành thì dễ. Còn với những người mà không biết thì họ đi như vậy. Nếu mà bạn không biết cách mà tư vấn. Khác đi tư vấn tập trung vào lợi ích mà họ nhận được khi họ có những cái tính năng và những thông số kỹ thuật này thì họ được những lợi ích gì tại vì một người ngoài ngành, họ không quan tâm đến thông số của bạn như thế nào? Không quan tâm đến thông số kỹ thuật của máy của bạn ra sao. Họ chỉ quan tâm đến là khi họ mua con máy của bạn, họ được lợi ích gì? Họ có giải quyết được cái vấn đề và nhu cầu của họ hay không nên là mình phải thêm một cái bước này vào trong quy trình bán hàng của mình, mình phải chuyển hết tất cả những cái tính năng và những thông số kỹ thuật. Của các dòng máy của mình và sản phẩm của mình thành lợi ích đối với ngành của tôi thì đối với một người không biết về máy xúc lật thì khi tôi nói về dung tích gầu 0,5 0,8 hoàng cầu một khối thì họ cũng không quan tâm. Họ chỉ quan tâm đây là cái dung tích gầu đó có đổ được vào xe mà họ đang bán và xe của họ hay không. Khi xúc lên xe thì xúc bao nhiêu lần thì đầy gầu và đầy xe của họ. Ví dụ, xe ben là 3 tấn 5 tấn, 20 tấn thì suốt bao nhiêu lâu thì đầy? Và họ chỉ quan tâm đến lợi ích như thế thôi. Còn về cách thức nộp, họ cũng không quan tâm là 20, 32, 50cm mà họ chỉ quan tâm là cái con xe đó được nắp cái nút đó vào thì họ sẽ được lợi ích gì được vào tại tốt hơn hay là về được di chuyển nó chắc bánh hơn hay là đợi chồng chềnh xe chứ họ không quan tâm đến thông số. Còn về kích thước khung sườn của máy thì họ cũng không quan tâm đến là 3m hay 5m hay 6m. Họ chỉ quan tâm đến là nó có phù hợp với công việc của họ hay không. Có vào được bến bãi của họ hay không, có vào được những cái đường đường. Đường to đường nhỏ mà những con xe và những công việc họ toàn hay không. Họ chỉ quan tâm đến lợi ích, họ không quan tâm đến thông số mà khi họ mình tư vấn về sâu về thông số thì họ sẽ ừ và đi và họ sẽ tìm một người nào đó mà tư vấn giỏi về lợi ích cho họ, để họ có đưa ra quyết định mua hàng nên là mục đích chính của nước nam này là mình phải chuyển tính năng thành lợi ích để họ có thể biết được là cái tính năng này của sản phẩm của mình, có lợi ích gì và giải quyết được cái vấn đề của họ. Có một sản phẩm, mỗi một dòng hàng hóa thì đều có thông số kỹ thuật đều có một tính năng khác nhau nên là bạn phải chia thành 2 cột một cột là bạn để cột tính năng và cột. Thứ 2 là bạn để cột lợi ích và bạn sẽ ghi hết các tính năng của sản phẩm của bạn và bạn phải nghĩ ra là cái tính năng đó. Sản phẩm của bạn có lợi ích gì các bạn phải viết ra trước, bạn phải chuyển tính năng thành lợi ích trước khi khách có nhu cầu tham khảo sản phẩm của bạn để khi. 4 là bước xác định nhu cầu xong, bạn biết cái nhu cầu của khách hàng như thế nào và khi bạn có một cột là chuyển tính năng tiện ích thì bạn chỉ chọn những cái lợi ích. Mà giải quyết được cái nhu cầu của họ, bạn không thể nào mà nói hết tất cả các lợi ích được có rất là nhiều lợi ích sản phẩm của bạn. Có hàng 20 đến 30 lợi ích, nhưng mà những lợi ích mà khách hàng không quan tâm, bạn không được tư vấn. Bạn chỉ tư vấn bám sát theo cái bước 4 là bước xác định nhu cầu là nhu cầu của khách hàng. Họ đang muốn như thế nào thì bạn phải tư vấn cái lợi ích để giải quyết được các nhu cầu của họ thì bạn thành công khi bạn làm kết hợp giữa bước 4 và bước 5 này thì khách hàng sẽ tin tưởng bạn hơn và sẽ dẫn đến quyết định mua hàng tốt hơn. Nhưng mà chưa xong khi khách hàng tin tưởng bạn. Biết bạn có thể giải quyết được nhu cầu của họ, sản phẩm của bạn có lợi ích cho họ nhưng mà vẫn phải đến bước 6 là bước chốt đơn là bước bạn phải đàm phán về giá cả phải đưa cho khách sự chọn lựa dẫn đến quyết định mua hàng là ở bước 6 là bước mà tôi sẽ chia sẻ trong video tiếp theo. Bước 6, bước chốt đơn và còn ở mức 5 này thì các bạn hãy thay đổi tư duy truyền thống và tư vấn về tính năng đi. Các bạn hãy tập trung vào chuyển tính năng thành lợi ích để tư vấn. Chỉ tư vấn về lợi ích thôi, các bạn hãy coi khách hàng của mình là một tay mơ, là một không người không biết gì về sản phẩm của bạn, về ngành nghề của bạn mà họ chỉ quan tâm đến lợi ích mà họ nhận được. Khi mua sản phẩm của bạn, các bạn hãy làm điều này để tăng doanh thu, tăng doanh số cho công ty của mình.