Kiểm tra với người bán Chuyên Gia Tư Vấn Bảo Hiểm

Thông tin tuyển dụng chi tiết

Mô tả công việc
Mục tiêuNgười đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm cung cấp các phương án bảo vệ, an toàn tài chính tốt nhất tới Khách hàng sử dụng sản phẩm Bảo hiểm và làm gia tăng sự gắn kết bền chặt giữa Khách hàng và TechcombankTrách nhiệm chính (1)1
Tư vấn và Bán hàng(i) Khách hàng: Bảo vệ những điều quan trọng nhất cho khách hàng của Techcombank:- Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất với từng giai đoạn trong cuộc đời của khách hàng (bảo vệ sức khỏe, gia đình, tài chính, tài sản cá nhân…)- Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất về chất lượng dịch vụ trước và sau bán hàng- Hoàn thiện đầy đủ các giấy tờ hồ sơ cần thiết cho hợp đồng Bảo hiểm của Khách hàng, hỗ trợ khách hàng đi khám y tế,bàn giao hồ sơ bảo hiểm tới Khách hàng, hỗ trợ khách hàng về thủ tục yêu cầu bồi thường và nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường theo đúng quy định của TCB và đối tác bảo hiểm- Xử lý, giải quyết các yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp/ đột xuất của khách hàng một cách nhanh nhạy, kịp thời, và thỏa đáng
- Tìm kiếm các cơ hội giới thiệu khách hàng tới các lực lượng bán khác tại Techcombank (Ví dụ: sản phẩm đầu tư TCBond)- Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi họ phát sinh các yêu cầu hỗ trợ, hỏi đáp, vướng mắc về bảo hiểm- Lưu trữ và cập nhật báo cáo hàng ngày/ hàng tuần/ hàng tháng về kết quả bán/ kết quả giới thiệu khách hàng từ lựclượng bán của Techcombank(ii) Dịch vụ: Tạo dựng và đảm bảo chất lượng dịch vụ, mối quan hệ với khách hàng- Xây dựng mối quan hệ bền chặt, tốt đẹp với khách hàng, để họ luôn quan niệm rằng “Techcombank là nhà cung cấp sản phẩm bảo hiểm tốt nhất”- Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi phát sinh các nhu cầu liên quan đến bảo hiểm
- Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ tốt nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàngTrách nhiệm chính (2)2
Hệ thống và quy trình- Tuân thủ tuyệt đối các chính sách của Techcombank về: bảo mật thông tin, quyền riêng tư của khách hàng, các chuẩn mực hành vi như một Techcomer
- Tuân thủ những thỏa thuận về chất lượng dịch vụ giữa TCB và đối tác bảo hiểm
- Tuân thủ quy trình bán, phát hành hợp đồng bảo kiểm tuân theo tiêu chuẩn của TCB và đối tác bảo hiểmTrách nhiệm chính (3)3
Con người:- Không ngừng nâng cao kiến thức and các kỹ năng mềm để đáp ứng được các yêu cầu ngày càng cao và phức tạp về chất lượng dịch vụ, đảm bảo mọi khách hàng đều hài lòng với dịch vụ được cung cấp thông qua việc tự học và tham gia các khóa đào tạo- Luôn có tinh thần tự học hỏi trong công việc và cuộc sống- Luôn có thái độ cởi mở chia sẻ thông tin với người khác theo đúng chức năng nhiệm vụ và chuẩn mực ứng xử của Techcombank, có tinh thân sẵn sàng đón nhận thay đổi- Làm chủ, chịu trách nhiệm trong công việc, thông qua định hướng rõ ràng, hướng đến kết quả vượt trội- Nhận thức đầy đủ về văn hóa tổ chức và thực hiện nhiệm vụ theo giá trị cốt lõi, chuẩn mực hành vi của Techcombank, thể hiện DNA của Techcomer
- Tích cực tham gia các hoạt động xây dựng văn hóa tổ chức của Techcombank4
Thực hiện các công việc khác có liên quan theo sự sắp xếp của cấp quản lýMạng lưới tương tác - Cấp Quản lýGiám đốc Khách hàng ưu tiên hoặc Giám đốc Trung tâm dịch vụ ngân hàng ưu tiênMạng lưới tương tác - Cấp báo cáoNoneMạng lưới tương tác - Quan hệ nội bộTrung tâm Dịch vụ ngân hàng ưu tiên tại CN, Các bộ phận trong Khối RBG và ngoài Khối có liên quanMạng lưới tương tác - Quan hệ bên ngoàiKhách hàng, văn phòng công chứng, công ty Bảo hiểm, cơ sở y tế,…
Yêu cầu ứng viên Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm1
Bằng cấp- Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên chuyên ngành Bảo hiểm, Ngân hàng, Kinh tế)- Trình độ tiếng Anh: Có chứng chỉ Tiếng Anh Toeic (hoặc tương đương) thỏa mãn quy định của Ngân hàng từng thời kỳKinh nghiệm chuyên môn- Có tối thiểu 07 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn khách hàng trong ngân hàng bán lẻ hoặc bảo hiểm nhân thọ/hoặc kinh nghiệm về mảng Dịch vụ khách hàng ưu tiên/hoặc kinh nghiệm trong mảng phát triển kinh doanh, quảng cáo2
Chân dung Thành công - Năng lực Chuyên môn
Am hiểu phân khúc khách hàng doanh nghiệp - Cấp độ 1
Quản trị rủi ro hoạt động - Cấp độ 3
Tuân thủ và đạo đức nghề nghiệp - Cấp độ 3
Am hiểu khách hàng cá nhân - Cấp độ 3
Quản trị sản phẩm (Khách hàng cá nhân) - Cấp độ 3
Vận hành giao dịch (Khách hàng cá nhân) - Cấp độ 2
Nền tảng về rủi ro tội phạm tài chính (FCR) - Cấp độ 2
Quản lý rủi ro tội phạm tài chính - Cấp độ 2
Tư vấn giải pháp tài chính - Cấp độ 3
Thấu cảm khách hàng - Cấp độ 3
Đảm bảo các giá trị dịch vụ - Cấp độ 3
Lập kế hoạch và vận hành hoạt động tư vấn bán hàng - Cấp độ 33
Chân dung Thành công - Năng lực Lãnh đạo
Tư duy chiến lược - Cấp độ 2
Thay đổi và đổi mới - Cấp độ 2
Hợp tác - Cấp độ 2
Phát triển nhân tài - Cấp độ 2
Hướng tới kết quả - Cấp độ
Chân dung Thành công - Phù hợp với Văn hóa Tổ chức
Phát Triển Bản Thân
Khách Hàng Là Trọng Tâm
Hợp Tác Vì Mục Tiêu Chung
Làm Việc Hiệu Quả
Đổi Mới Và Sáng Tạo5
Chân dung Thành công - Phẩm chất Cá nhân
Chính trực, khiêm tốn
Lạc quan, thích nghi tốt, kiểm soát cảm xúc tốt
Tận tâm, ưa thích cường độ làm việc cao, bền bỉ và hướng tới mục tiêu thách thức
Có sức thuyết phục, dám theo đuổi cách làm việc mới và có tư duy tiến bộ Quyền lợi - Lương cứng: 20-25 triệu + hoa hồng- Danh sách Khách hàng VIP tại Techcombank;- Ký hợp đồng trực tiếp với Techcombank;- Mức thưởng hấp dẫn;- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi của ngân hàng như Bảo hiểm sức khoẻ, Du lịch công ty, thưởng năm, các công cụ hỗ trợ công việc
- Lộ trình thăng tiến và đào tạo rõ ràng
Cách thức ứng tuyển

Liên hệ người bán Chia sẻ

Thảo luận