Check with seller Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
- Location: Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, VietNam
Mô tả công việc
• Giám sát, điều phối và chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động của phòng DVKH;• Phụ trách các công tác liên quan đến toàn bộ quá trình giao dịch của khách hàng với Công ty;• Lên kế hoạch chuẩn bị các công tác triển khai giao dịch với khách hàng theo từng giai đoạn của dự án, đồng thời theo dõi việc thực hiện các công tác liên quan đến khách hàng như ký kết hợp đồng/thỏa thuận, chuyển nhượng, vay, bàn giao sản phẩm, thủ tục cấp GCN, bàn giao GCN,… theo đúng quy định pháp luật/đúng chủ trương Công ty;• Phụ trách tất cả các nghiệp vụ liên quan đến các công tác chăm sóc khách hàng, thu hồi công nợ, quản lý dữ liệu/hồ sơ hợp đồng, bàn giao sản phẩm;• Theo dõi, giám sát việc tiếp nhận ý kiến thắc mắc/khiếu nại của khách hàng được giải quyết nhanh nhất có thể đảm bảo nội dung phù hợp, đem lại sự hài lòng cho khách hàng theo đúng thời gian/quy định/chủ trương Công ty;• Theo dõi tiến độ, đảm bảo sự phối hợp của các bộ phận trong Phòng hoặc các Khối/Phòng/Ban trong Công ty nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của Công ty;• Theo dõi, cập nhật, đánh giá độ hài lòng/tâm lý của khách hàng liên quan đến chất lượng về dịch vụ, về sản phẩm và đưa ra những giải pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đảm bảo sự phù hợp với quy mô dự án, định hướng của Công ty;• Phối hợp với các Khối/Phòng/Ban/Bộ phận liên quan để lên phương án xử lý, phản hồi thắc mắc của các của khách hàng khiếu nại, khiếu kiện theo chủ trương Công ty;• Phối hợp với Khối/Phòng/Ban/Bộ phận liên quan thực hiện và theo dõi công tác bán hàng như chuẩn bị các hồ sơ, tài liệu, thông tin dự án, các chính sách khi bán hàng, quà tặng,…;• Xây dựng và cập nhật đầy đủ cẩm nang CSKH, thông tin khách hàng, tâm lý khách hàng trong quá trình giao dịch;• Phối hợp với các Khối/Phòng/Ban/Bộ phận liên quan trong việc soạn thảo, cập nhật, góp ý các tài liệu hệ thống, quy trình theo chủ trương Công ty;• Đánh giá nhân sự, điều phối và sắp xếp nhân sự phù hợp để thực hiện các công tác trong phòng DVKH;• Theo dõi, báo cáo và xin ý kiến Cấp quản lý trực tiếp kịp thời đối với các rủi ro, vấn đề trong xử lý tình huống khách hàng trong quả trình giao dịch để đảm bảo tiến độ công việc;• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Cấp quản lý trực tiếp
Yêu cầu ứng viên • Tuổi: từ ***-40• Tốt nghiệp: Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh/Marketing/Luật/Thương mại…• Có kinh nghiệm ít nhất 02 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực DVKH/kinh doanh bất động sản;• Kỹ năng giao tiếp, ứng xử khéo léo, hiểu tâm lý khách hàng, đàm phán, thương lượng, thuyết phục tốt;• Kỹ năng soạn thảo văn bản phản hồi thông tin đến KH;• Kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả;• Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn, tổ chức và gắn kết đội ngũ Quyền lợi • Mức lương: đến 30 triệu (lương net)• Tham gia đầy đủ Bảo hiểm bắt buộc• Sinh nhật, hiếu hỷ, nghỉ mát• Được cấp phát đồng phục• Thưởng Lễ Tết• Lương tháng 13• Thưởng hiệu quả công việc• Tham gia các hoạt động tập thể như: dã ngoại hằng năm, tổ chức sinh nhật hàng tháng… Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: ***/04/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Chăm Sóc Khách Hàng Sdcare - Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền Của Apple [HCM]Việc tìm người - TP Thủ Đức (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Tiếp đón khách hàng đến Trung tâm;Tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành từ khách hàng và chuyển đến bộ phận kỹ thuật;Thanh toán cho khách hàng tại Trung tâm;Quản lý, sắp xếp phòng họp, phòng khách, phòng làm việc của Trung tâm;Phụ trách thư...
-
Nhân Viên Kế Toán (Tại Quận 12 - HCM)Việc tìm người - Quận 12 (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Lập phiếu thu, chi + tất toán các chứng từ tạm ứng, hạch toán nghiệp vụ- Tính toán giá thành sản xuất, hóa đơn chứng từ- Lưu trữ và bảo mật các giấy tờ nội bộ một cách an toàn- Lập báo cáo theo tuần, tháng, quý hoặc đột xuất nếu cần...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Áp Doanh Số)Việc tìm người - Quận Tân Bình (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Làm việc online tại văn phòng: nghe điện thoại tư vấn hỗ trợ khách hàng- Thiết lập các chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết- Không áp doanh số, không tăng ca ngoài giờ Yêu cầu ứng viên - Tuổi từ 18-*** tuổi– Tích cực, nhiệt...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)