Check with seller Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (Đi Làm Ngay)
- Location: Hà Nội & 3 nơi khác, Hà Nội, VietNam
Mô tả công việc
- Nâng cao chất lượng về dịch vụ CSKH, nâng cao khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa giải pháp tăng cường sự hài lòng của khách về dịch vụ, sản phẩm của Công ty- Chủ động trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng- Quản lý các hoạt động chăm sóc khách hàng: gọi điện tư vấn/nhận phản hồi sau bán; trực comment/inbox của khách hàng; … - Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và phối hợp với bộ phận Kinh doanh đề ra các giải pháp gia tăng sự hài lòng của khách hàng;- Giám sát hoạt động xử lý khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện;- Quản lý, xây dựng đội ngũ nhân sự, quy trình phòng Chăm sóc khách hàng;- Và một số công việc khác sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
- Tổng hợp các báo cáo khách hàng đã trải nghiệm thử dịch vụ, phân tích chất lượng và đề xuất giải pháp tối ưu để chuyển đổi sang khách hàng sử dụng dịch vụ- Xây dựng bộ tài liệu về quy trình, kỹ năng CSKH Yêu cầu ứng viên - Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng tốt- Có ít nhất 05 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ khách hàng- Có khả năng quản lý, chủ trì, tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh và kiểm soát tốt mọi hoạt động của Phòng dịch vụ khách hàng- Kỹ năng training tốt- Tư duy tốt, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; Chịu áp lực trong công việc- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế Quyền lợi • Mức lương : tổng thu nhập từ 15
000
000 – 25
000
000 (tuỳ theo năng lực, kinh nghiệm và khối lượng công việc có thể đảm nhiệm)• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN)• Được hưởng các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (Thưởng KPI, thưởng nóng, nghỉ Tết lễ, teambuilding, du lịch cùng công ty …)• Được tham gia các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần : Sinh nhật cá nhân, các sự kiện vinh danh hàng tháng, thăm hỏi hiếu hỉ…• Được làm việc trong môi trường trẻ trung và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
• Được cung cấp các thiết bị phục vụ cho công việc Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 08/05/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Mobile Developer (Flutter/IOS/Android)Việc tìm người - (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Thực hiện các tasks được assign trên Backlog từ Leader - Góp ý, xây dựng, tư vấn để cải thiện output đầu ra của dự án - Dựng base code (Nếu có thể), kiểm soát chất lượng code, review, coding để tạo ra sản phẩm chất lượng và có trải ...
-
IT Comtor (Phiên Dịch IT, Japanese)Việc tìm người - (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Biên phiên dịch các tài liệu nhận được từ khách hàng và cấp trên - Tham gia phân tích yêu cầu, business của dự án với team - Tham gia tạo tài liệu, mockup, wireframe - Tham gia các nghiệp vụ cơ bản về Test với Tester để nâng cao kỹ ...
-
Java DeveloperViệc tìm người - Cầu Giấy (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Contribute in all phases of the software development life cycle Ensure designs are in compliance with specifications Write well designed, testable, efficient source code Ensure the best possible performance, quality, and responsivenes...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)