Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center)Thông báo tuyển dụng, Việc làm mua bán

Check with seller Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center) Quận Tân Bình

Ngày đăng:2024-04-12
  • Location: Hồ Chí Minh, Tân Bình, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh, VietNam

Mô tả công việc
- Nhận KPIs từ Quản lý (Các chỉ số liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành TMĐT) - Lập kế hoạch phân bổ KIPs và phổ biến đến team (Nhân viên CSKH) nhằm đảm bảo đạt KPIs theo Tuần / Tháng/ Quý/ Năm - Giám sát công việc của các thành viên trong team thông qua các công cụ, báo cáo nhằm đảm bảo team làm việc đúng quy định, quy trình, làm hài lòng khách hàng và ghi nhận lỗi phát sinh nếu có
- Giám sát cuộc gọi & các giao tiếp với khách hàng qua các kênh khác nhau của thành viên trong team để coach, đào tạo, hỗ trợ ngay khi phát hiện vấn đề - Xem các báo cáo đánh giá chất lượng do QA gửi để phối hợp cùng QA nâng cao kiến thức, nghiệp vụ, kỹ năng của nhân viên trong team không ngừng theo sự phát triển của công ty
- Hỗ trợ xử lý khách hàng khó tính, những sự cố lớn hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng - Góp phần tạo nên môi trường làm việc an toàn, công bằng, tích cực, lành mạnh, cởi mở, khuyến khích các thành viên đóng góp, chia sẻ ý kiến - Quan sát và giải quyết các vấn đề nội bộ team và các vấn đề phát sinh - Phối hợp với các phòng ban có liên quan, nêu lên những khó khăn, vấn đề hiện có, đề xuất giải pháp cũng như theo sát cho đến khi đạt mục tiêu - Xếp lịch làm việc của các thành viên trong team
- Lên kế hoạch về nhân sự nhằm đảm bảo đáp ứng đủ nhân sự làm việc theo ca yêu cầu
- Hỗ trợ tuyển dụng và phỏng vấn ứng viên (nếu cần thiết) - Tham gia các buổi họp đánh giá định kỳ - Thực hiện báo cáo, lập kế hoạch để hoàn thành công việc tồn đọng nhưng vẫn duy trì KPIs tốt - Hỗ trợ xây dựng kế hoạch đào tạo cho nhân viên
- Các công việc khác theo phân công của Quản lý Yêu cầu ứng viên - Ứng viên đã từng có 1 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Call Center, TMĐT, CSKH ở vị trí quản lý hoặc giám sát
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm BPO
- Tư duy nhạy bén, logic
- Tinh thần trách nhiệm cao, chính trực - Chủ động tìm giải pháp - Có mong muốn, năng lực phát triển bản thân nhanh, liên tục - Có khả năng làm việc hiệu quả, kể cả khi làm việc độc lập hay làm việc nhóm - Biết Tiếng Anh là một lợi thế
Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, thỏa thuận tùy theo năng lực - Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN……
theo quy định Nhà Nước
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới… Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 01/05/2024

Contact seller Share

Useful information

  • Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
  • Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
  • Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
  • This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

  • Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (QA Callcenter)
    Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (QA Callcenter)
    Việc tìm người - Quận Tân Bình (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller

    Mô tả công việc - Kiểm soát chất lượng tư vấn của Agent kênh Chat - Phối hợp với SupQA làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề - Kết hợp với SupQA để nâng cao chất lượng Chat - Giám sát nội dung Chat và đánh giá chất lượng của các tư vấn ...

  • Trưởng Nhóm Telesales
    Trưởng Nhóm Telesales
    Việc tìm người - Quận Tân Bình (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller

    Mô tả công việc - Nhận KPIs từ Quản lý (Các chỉ số liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành TMĐT) - Lập kế hoạch phân bổ KIPs và phổ biến đến team (Nhân viên CSKH) nhằm đảm bảo đạt KPIs theo Tuần / Tháng/ Quý/ Năm - Giám sát công việc của các th...

  • Nhân Viên Kế Toán
    Nhân Viên Kế Toán
    Việc tìm người - - 2022/05/02 Check with seller

    Mô tả công việc CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC QUỐC TẾ GAIA là công ty hàng đầu về giáo dục toàn diện về kỹ năng và phát triển tư duy cho thế hệ trẻ được hình thành bởi đội ngũ các nhà quản lý giáo dục nhiều năm kinh nghiệm cùng các chuyên gia g...

Comments

    Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)

    việc làm mua ban, báo mua bán việc làm, muaban net việc làm, người tìm việc báo mua bán, việc làm mua bán, viec lam muaban, hasaki tuyển dụng shipper, viec lam mua ban net, việc làm báo mua bán, mua bán việc làm, báo mua bán tìm việc làm, bao mua ban viec lam, tìm việc làm báo mua bán, việc làm mua bán nét, muaban net người tìm việc, tìm việc báo mua bán, tim viec tho ho chotot, báo mua bán người tìm việc, tìm việc mua bán net, tìm việc làm mua bán, tim viec lam lai xe mua ban, canthoinfo tìm việc làm, tìm việc làm trên báo mua bán, canthoinfo com viec lam, tìm việc làm mua bán net, tìm việc làm mua bán nét, mua ban net tim viec lam, mua bán tìm việc làm, tìm việc mua bán, viec lam bao mua ban, tìm việc làm trên báo mua bán net, tìm việc làm trên báo mua và bán, người tìm việc mua bán net, viec lam may mac bao mua ban, báo mua bán tìm việc, tiki tuyển dụng shipper 2021, hasaki tuyển dụng 2021, nguoi tim viec mua ban, mua và bán việc làm, người tìm việc muaban net, viec lam tren mua ban net, mua ban viec lam, www muaban net viec tim nguoi, ministop tuyển dụng 2021, tim viec lam bao mua ban, việc làm mua và bán, bao mua ban tim viec lam, th true milk tuyển dụng giám sát bán hàng, tìm việc muaban net, viec lam bao mua ban hom nay, tim viec buon ban, tim viec lam tren bao mua ban, viec lam bao mua ban net, tiki tuyển shipper, mua bán người tìm việc, báo mua và bán tìm việc làm, viec lam tren bao mua ban, viec lam online chotot, mua bán net người tìm việc, việc làm bán hàng tại showroom, tim viec lam mua ban, tìm việc bán hàng quần áo, việc làm trên báo mua bán, báo mua ban viec lam, mua bán tìm việc

    tuyển tài xế lái xe làm công ty, giúp việc gia đình, tạp vụ văn phòng
    Bán hàng cửa hàng bách hoá tổng hợp, nhân viên kinh doanh bách hoá xanh
    Tin tuyển dụng thu ngân bán hàng siêu thị mini, Siêu thị Big C, Coopmart, circle k, shop go
    Tin tuyển dụng nỗi bật: nhân viên bảo vệ giử xe tgdd, điện máy xanh bách hoá xanh
    tuyển nhân viên bán hàng giao hàng shopee tiki lazada tuyển dụng
    ngân hàng techcombank tuyển dụng, acb tuyển dụng, bidv vpbank
    Nhân viên tín dụng gs25 sacombank con cưng tuyển dụng vib hasaki

    DMCA.com Protection Status