Check with seller Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service) Mảng Pod Hà Đông
- Location: Hà Nội, Hà Đông, Hà Đông, Hà Nội, VietNam
Mô tả công việc
*Mục tiêu công việc: 1
Giải quyết các yêu cầu của khách hàng theo policy của công ty để góp phần vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm thiểu thiệt hại, tăng sales và nâng cao uy tín thương hiệu
2
Cung cấp các đánh giá của khách hàng để các bộ phận liên quan cải tiến, nâng cao hiệu quả công việc, góp phần gia tăng sự hài lòng của khách hàng
*Customer Support: 1
Giải quyết thành công các yêu cầu của khách hàng thông qua các channel như email, chat, hoặc channel khác được phân công
Hỗ trợ khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin giải đáp các thắc mắc, yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ, và các vấn đề khác một cách lịch sự, chuyên nghiệp, nhanh chóng, nhiệt tình
Nghiên cứu và giải quyết khiếu nại để đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng
2
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng và đưa ra hướng giải quyết phù hợp
3
Đảm bảo những vấn đề ngoài quyền hạn được giải quyết hợp lý hoặc chuyển tới cho cấp trên khi được yêu cầu
Xác định và báo cáo các vấn đề không thuộc thẩm quyền như website, hệ thống lên cấp quản lý
Yêu cầu ứng viên 1
Xác định công việc support là nghề lâu dài và cầu tiến2
Tốt nghiệp đại học/cao đẳng3
Tiếng Anh tốt (đặc biệt là kỹ năng viết, đọc, chắc ngữ pháp), tương đương IELTS 6
04
Thành thạo tin học văn phòng đặc biệt Exel tốt5
Đồng cảm, thấu cảm, chịu được áp lực cao, nhẫn nại, chuyên nghiệp
Xử lý tình huống linh hoạt
6
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ theo yêu cầu, hoặc mùa cao điểm
Có máy tính cá nhân để làm việc online
7
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống CRM (Zendesk, Freshdesk,
) và công ty POD là 1 lợi thế Quyền lợi Thu nhập: 1
Lương cứng khởi điểm 7M 2
Phụ cấp ăn trưa (30K / Ngày) 3
Thưởng quý tối đa 30% lương cứng 4
Thưởng tháng 13 + Thưởng kinh doanh tùy theo tình hình kinh doanh của công ty 5
Đầy đủ chế độ theo quy định nhà nướcMôi trường: 1
Môi trường thoải mái, được định hướng nâng cao các kĩ năng Customer Support lên trình độ cao hơn, có thể quản lý được 1 team backend POD
2
Được cấp máy tình làm việc Cách thức ứng tuyển
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Nhân Viên Thiết Kế (Designer) (Part-Time)Việc tìm người - Ba Đình (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc 1 Thiết kế các ấn phẩm phục vụ dự án:- Thiết kế các ấn phẩm phục vụ cho các dự án bất động sản: logo, branding, brochure, flyer, tờ gấp, banner (tĩnh, động) trên các kênh, OOH, ấn phẩm phục vụ event…- Dựng video cơ bản- Chỉ định và qu...
-
Chuyên Viên Du Lịch Nội ĐịaViệc tìm người - Đống Đa (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc • Tư vấn & thực hiện giao dịch với khách hàng về Tour Du lịch trong nước theo Tuyến được phân công • Điều hành, tổ chức và giám sát các Tour Du lịch đã bán theo Tuyến được phân công • Thực hiện các công việc khác được công ty giao...
-
Kỹ Sư Qs - Làm Hồ Sơ Thầu Và Thanh Quyết Toán (Làm Tại Văn Phòng)Việc tìm người - (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Bóc tách khối lượng lên tiên lượng báo giáCập nhật giá cả vật liệu, nhân công thị trườngTra soát bản vẽ, khối lượng , lập bảng tiến độLàm Hồ sơ thanh quyết toán Yêu cầu ứng viên Kinh nghiệm: từ 5 năm kinh nghiệm trong ngànhTrình độ: t...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)