Kiểm tra với người bán Chuyên Gia Hệ Thống Vận Hành
- Địa phương: 65 Nguyễn Du, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh, VietNam
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
Nhiệm vụ 1: Xây dựng và chuẩn hóa hệ thống:
1.1. Xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình (SOP), quy định về vận hành và khai thác Khách sạn/Resort từ giai đoạn đánh giá khả thi đến Pre-opening và Vận hành khai thác đảm bảo bảo phù hợp với quy định pháp luật và tiêu chuẩn ngành (VN & quốc tế).
1.2. Thiết lập bộ tiêu chí đánh giá hiệu suất (SLAs, KPIs) vận hành và khai thác.
1.3. Chuẩn hóa quy trình vận hành cho từng loại hình Khách sạn/Resort.
1.4. Thiết lập bộ nhận diện kiểm soát rủi ro đối với hoạt động vận hành và khai thác.
1.5. Xây dựng tài liệu/Sổ tay hướng dẫn nghiệp vụ cho các bộ phận: lễ tân, an ninh, vệ sinh, cảnh quan, quản lý khách lưu trú, F&B….
1.6. Xây dựng Lesson Learn & Case study giúp cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng.
1.7. Thu thập phản hồi từ các Khách hàng/Phòng ban/bộ phận để cải thiện, nâng cấp hệ thống và đề xuất các biện pháp tối ưu hóa hệ thống vận hành - khai thác.
1.8. Xây dựng chế độ báo cáo về hoạt động vận hành và khai thác.
Nhiệm vụ 2: Số hóa & quản lý dữ liệu hệ thống
2.1. Ứng dụng và triển khai các giải pháp công nghệ (BMS, AI, phần mềm quản lý vận hành) để tự động hóa và nâng cao hiệu quả quản lý vận hành - khai thác.
2.2. Số hóa hệ thống dữ liệu tập trung về vận hành - khai thác để dễ dàng phân tích, tối ưu hóa quy trình.
2.3. Quản lý & cập nhật hệ thống dữ liệu về hoạt động vận hành - khai thác trên hệ thống số hóa đảm bảo dữ liệu được lưu trữ an toàn, bảo mật, đồng thời dễ dàng truy xuất, phân tích khi cần thiết.
2.4. Xây dựng thư viện dữ liệu khách hàng và thu thập kết quả đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ để cải tiến nâng cao chất lượng & hệ thống.
2.5. Kiến nghị/Đề xuất cải tiến quy trình, nâng cấp hệ thống số hóa dựa trên dữ liệu được phân tích
Nhiệm vụ 3: Đào tạo và hướng dẫn
3.1.Xây dựng chương trình đào tạo nội bộ về tiêu chuẩn, quy trình quản lý vận hành cho đội ngũ nhân sự và các bên liên quan.
3.2. Tổ chức các buổi tập huấn, đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng mềm và xử lý tình huống.... đối với hoạt động quản lý vận hành Khách sạn/Resort.
3.3. Định kỳ cập nhật kiến thức về quy định pháp lý, tiêu chuẩn liên quan đến hoạt động quản lý vận hành Khách sạn/Resort và truyền đạt lại cho đội ngũ nhân sự liên quan.
Nhiệm vụ 4: Tổ chức giám sát, kiểm tra và đánh giá
4.1. Xây dựng kế hoạch kiểm tra định kỳ/đột xuất.
4.2. Kiểm tra, giám sát việc thực hiện tuân thủ theo đúng tiêu chuẩn, quy định.
4.3. Đánh giá hiệu quả hoạt động quản lý vận hành thông qua khảo sát mức độ hài lòng từ khách hàng và các chỉ số (SLAs, KPIs).
Nhiệm vụ 5: Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
Nhiệm vụ 6: Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống
6.1 Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Phòng Ban: Quy chế làm việc, Quy trình, Quy định, Biểu mẫu - Check list công việc, …, đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Phòng/ Ban trong Tập đoàn được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.
6.2 Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Phòng Ban nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân tài, kế thừa.
6.3 Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tập đoàn. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ phòng.
6.4 Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về Quản lý rủi ro.
6.5 Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Phòng Ban sử dụng, vận hành, quản lý.
Yêu cầu công việc:
Học vấn:Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch & Khách sạn
Kiến thức:Kiến thức về các tiêu chuẩn ngành khách sạn (Việt Nam & Quốc tế)
Chứng chỉ:
- Chứng chỉ quản lý khách sạn/Resort;
- Chứng chỉ quản lý nhà hàng.
Kinh nghiệm chuyên môn:
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý khách sạn/Resort chuẩn quốc tế.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai số hóa quy trình, xây dựng quy trình theo ISO.
- Ưu tiên đã triển khai setup tiền khai trương (Pre-opening) khách sạn/Resort chuẩn quốc tế
- Am hiểu các quy định pháp lý, các tiêu chuẩn trong quản lý vận hành khách sạn/Resort.
Kỹ năng
- Kỹ năng lập kế hoạch, xây dựng quy trình.
- Kỹ năng tổ chức quản lý đội nhóm, phân công công việc và giám sát tiến độ hiệu quả.
- Có khả năng phân tích dữ liệu, đánh giá rủi ro.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các phần mềm quản lý.
- Kỹ năng quản lý và làm việc đội nhóm
- Kỹ năng lập báo cáo
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Kỹ năng thuyết trình tốt.
- Kỹ năng xử lý vấn đề và ra quyết định nhanh chóng, hiệu quả.
- Hiểu biết về công nghệ số hóa là một lợi thế.
Các yêu cầu khác:
- Chính trực - Chuyên nghiệp - Hiệu quả
- Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm trong công việc.
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình và tinh thần lắng nghe -học hỏi cao.
- Khả năng chịu áp lực tốt, chủ động và linh hoạt trong giải quyết công việc.
- Tác phong chuyên nghiệp, trung thực và có đạo đức nghề nghiệp
Quyền lợi được hưởng:
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
TAGs: viec-lam-ho-chi-minh, tuyen-nhan-vien-ho-chi-minh, tuyen-dung-viec-lam-ho-chi-minh
Chuyên Gia Hệ Thống Vận Hành - ho-chi-minh - ho-chi-minh
Thông tin hữu ích
- Tránh lừa đảo bằng thanh toán trực tiếp hoặc qua PayPal
- Không thanh toán với Western Union, Moneygram hoặc những dịch vụ thanh toán ẩn danh khác
- Không mua hoặc bán bên ngoài đất nước của bạn. Không chấp nhận séc, ngân phiếu từ ngoài quốc gia của bạn
- Trang web này là không tham gia vào bất kỳ giao dịch nào và cũng không giải quyết việc thanh toán, vận chuyển, giao dịch bảo đảm, cung cấp dịch vụ giao kèo, hoặc cung cấp dịch vụ "bảo vệ người mua" hoặc "chứng nhận người bán"
Rao vặt liên quan
-
Chief Accountant (QL 26600) (Quận 7 - > Long An) _Có Xe Đưa RướcKế toán và tài chính - - 17/09/2025 Kiểm tra với người bán
Chi Tiết Công Việc Mô tả công việc: - Trong thời gian đầu sau khi gia nhập công ty, làm việc tại văn phòng tạm thời tại Tòa nhà UOA, số 06 Tân Trào, Quận 7, TP.HCM. Dự kiến sau khi nhà máy hoàn thành, làm việc tại trụ sở chính tại Khu công nghiệp P...
-
Chief AccountantKế toán và tài chính - - 17/09/2025 Kiểm tra với người bán
Chi Tiết Công Việc Mô tả công việc: PATI Group is seeking an experienced Chief Accountant to lead our finance and accounting function, ensuring full compliance with Vietnamese Accounting Standards (VAS) and readiness for IFRS adoption. Reporting dire...
-
CEO (Khu vui chơi, giải trí)Kế toán và tài chính - - 17/09/2025 Kiểm tra với người bán
Chi Tiết Công Việc Mô tả công việc: • Định hướng chiến lược chung cho Công ty • Xây dựng định hướng phát triển và chiến lược của Công ty. • Đưa ra các quyết định về thiết lập mục tiêu cho các Khối/ Phòng ban, đảm bảo đạt được mục tiêu hàng năm của Cô...
Thảo luận
Đăng bình luận của bạn (nội dung rác và xúc phạm sẽ bị xoá)